أسئلة حول التنمر الوظيفي، ومفهوم التنمر الوظيفي، وتأثير التنمر على الالتزام الوظيفي، وطرق مواجهة التنمر الوظيفي. وسنتحدث عنها بشيء من التفصيل خلال المقال التالي.
أسئلة حول التنمر المهني
ما هو التنمر بشكل عام؟
التنمر هو سلوك عدواني متكرر يهدف إلى إيذاء شخص آخر عمدًا، سواء كان هذا العدوان جسديًا أو نفسيًا. يتميز التنمر بالسلوك الفردي بطرق معينة من أجل الحصول على السلطة على حساب شخص آخر. قد تشمل السلوكيات التي تعتبر تنمرًا التنابز بالأسماء أو الإساءة اللفظية. الكتابة، أو الاستبعاد من الأنشطة أو المناسبات الاجتماعية، أو الاعتداء الجسدي، أو الإكراه. قد يتصرف المتنمرون بهذه الطريقة. من أجل أن ينظر إليهم على أنهم محبوبون أو أقوياء، أو قد يتم ذلك من أجل جذب الانتباه، وقد ينخرطون في التنمر بدافع الغيرة، أو لأنهم تعرضوا لمثل هذه الأفعال من قبل، كما عرّف الباحث النرويجي دان أولويس التنمر كشخص يتعرض بشكل متكرر ومع مرور الوقت للتنمر. تصرفات سلبية يقوم بها شخص أو أكثر. يتم تعريف الفعل السلبي على أنه عندما يقوم شخص ما بجرح أو إزعاج راحة شخص آخر عمدًا، من خلال الاتصال الجسدي أو من خلال الكلمات أو بطرق أخرى، ويمكن أن يحدث التنمر في أي مكان يتفاعل فيه الأشخاص مع بعضهم البعض، بما في ذلك المدارس وأماكن العمل والمنازل. ، والأحياء. بل إنه عامل مشترك في الهجرة، ويمكن أن يوجد التنمر بين الفئات الاجتماعية والطبقات الاجتماعية وحتى بين البلدان.
ما هي أشكال وأسباب التنمر الوظيفي؟
أولاً: الأشكال
1. سوء المعاملة المباشرة، مثل تعرض الموظف للأذى الجسدي من قبل المدير أو تهديده بأنواع مختلفة من التهديدات.
2. الخصم من الراتب الشهري أو الفصل المؤقت دون أي سبب فعلي يستدعي ذلك.
3. التقليل منه أو التقليل من شأنه أو التقليل من شأنه أو جعله أضحوكة أمام زملائه في العمل.
4. سبه وشتمه والصراخ عليه أمام الآخرين.
5. التعدي على حقوق الموظف، مثل عدم منحه إجازة سنوية أو طارئة بينما يتمتع بها الموظفون الآخرون.
ثانياً: الأسباب
1. عدم وجود رقابة من الجهات العليا في المؤسسات الصغيرة والكبيرة.
2. خصائص المديرين وسلوكهم العنيف الذي يتوقع من الموظفين أن يتحملوه باستمرار من أجل البقاء في العمل.
3. عدم وجود قانون ملزم يحفظ حقوق الموظف وعدم الاعتداء عليه.
4. جهل الموظف بالحقوق المقررة له بموجب القانون.
5. عدم وجود واجبات محددة في العمل.
مفهوم التنمر الوظيفي
– التنمر في مكان العمل (بالإنجليزية: Workplace Bullying)، ويسمى أيضًا بالتنمر الوظيفي، هو ميل الأفراد أو المجموعات إلى استخدام السلوك العدواني بشكل مستمر ضد زميل في العمل أو المديرين ضد مرؤوسيهم. ويمكن أن يتخذ هذا النوع من التنمر عدة أشكال، مثل الاعتداء اللفظي، وغير اللفظي، والنفسي، والجسدي، والإذلال، والشائعات. هذا النوع من التنمر في مكان العمل صعب للغاية لأنه، على عكس التنمر في المدارس، غالبًا ما يعمل المتنمرون في مكان العمل ضمن قواعد وسياسات مؤسستهم. ومجتمعهم. في معظم الحالات، يتم الإبلاغ عن حالات التنمر في مكان العمل من قبل شخص لديه سلطة على الضحية. ومع ذلك، قد يكون المتنمرون في بعض الأحيان زملاء في العمل.
أول استخدام موثق لمصطلح “التنمر في العمل” كان في عام 1992 في كتاب من تأليف أندريا آدامز بعنوان “التنمر في العمل: كيفية مواجهة التنمر في العمل والتغلب عليه”. كما يمكن تعريفه بأنه ميل بعض المالكين أو المديرين أو الرؤساء إلى السيطرة والهيمنة على مرؤوسيهم ومضايقتهم بالاستبداد والقسوة والعنف لدرجة أن عدداً كبيراً من الموظفين قد يضطرون نفسياً وقسرياً إلى ترك العمل بتقديم الاستقالة أو الانتقال إلى قطاع آخر أو جهة أخرى. كل هذه علامات.. أن هناك من يستأسد وينصب مخططات للموظفين. هذا النوع من العدوان في مكان العمل يتم في معظم الحالات من قبل المتنمرين الذكور. يمكن أن يكون سريًا أو علنيًا، لكنه دائمًا سيئ. فهو يؤثر على الحياة المهنية والشخصية والصحة، وفي بعض الحالات القصوى يؤدي إلى الانتحار.
أثر التنمر على الالتزام الوظيفي
تؤثر المواعيد سلباً على الالتزام الوظيفي، إذ لا يتمكن العاملون المضطربون من أداء وظائفهم على أكمل وجه. تتضمن مشكلات الأداء ما يلي:
1. لديك صعوبة في اتخاذ القرارات.
2. عدم القدرة على العمل أو التركيز.
3. فقدان احترام الذات.
4. انخفاض كبير في الإنتاجية.
طرق مواجهة التنمر الوظيفي
1. ضع حدودًا مع المتنمرين
وصف سلوك المتنمر بشكل دقيق دون إضافة أي وصف له. لا تقل له: “تصرفاتك تثير اشمئزازي”، بل صف له ما يفعله وقل له: “أنت تتكئ على كتفي وتقرأ مراسلاتي الشخصية على شاشة حاسوبي”.
أخبر المتنمر بالضبط كيف يؤثر سلوكه على عملك. فقولي له مثلاً: “هذا التطفل يؤثر على عملي، فلا يجوز لك الاطلاع على هذه الرسائل دون إذني”.
يجب أن تخبر المتنمرين عن السلوك الذي لن تتسامح معه في المستقبل. على سبيل المثال: “لست بحاجة إلى دخول غرفتي إلا إذا أدعوك للدخول. هذه مساحة عملي وأفعالك غير مرحب بها”.
2. توثيق البلطجة والحفاظ على الأدلة
في أي وقت تشعر فيه بالتنمر، قم بتوثيق تاريخ الحادث ووقته وتفاصيله، ولاحظ ما إذا كان موظف آخر قد شهد الحادث. إذا طلبت المساعدة من الموارد البشرية في النهاية، فإن هذه الوثائق تعطي رسالة قوية إلى الموارد البشرية للتحقيق في الأمر. التنمر لا يؤدي إلى إيذاء المشاعر فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى تخريب الأعمال.
إذا حدث التنمر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المراسلات، فاحتفظ بنسخة مطبوعة من البريد الإلكتروني والنص.
3. اصنع صديقًا مقربًا
تشير الدراسات إلى أن الأشخاص الذين يتعرضون للتنمر يعانون من التوتر، وانخفاض احترام الذات، وضعف الصحة البدنية والعاطفية، وضعف الأداء المعرفي. على الرغم من أننا نعلم أن العثور على صديق يمكنك الوثوق به بنسبة 100%، سواء في العمل أو في الحياة بشكل عام، أمر صعب، إلا أن العثور على صديق مقرب أمر صعب. الثقة به إلى حد كبير يمكن أن تساعدك في مواجهة التنمر؛ هذا يعني أنك لست وحدك، وأن هناك شخص بجانبك.
4. واجه المتنمر أمام مديرك
إن مواجهة المتنمر أمر مخيف وصعب، لكن تذكر أنك شخص بالغ ويمكنك الحصول على كافة حقوقك. فقط كن عقلانيا ولا تفقد أعصابك أبدا حتى لا تضيع حقوقك.
على سبيل المثال، إذا كان المتنمر ينتقدك في معظم الأوقات، خاصة أثناء الاجتماعات، فاسأله مباشرة عما يريده منك بدلاً من ذلك. إذا لم ينجح ذلك، اطلب منه مغادرة الاجتماع حتى تنتهي من المناقشة. إذا رفض، أخبر مديرك أنك لا تستطيع ذلك. المناقشة في هذه الحالة، سيكون مديرك بالتأكيد مهتمًا بالحفاظ على بيئة عمل آمنة.
5. أخبر الإدارة والموارد البشرية عن سلوك المتنمر
حان الوقت للحصول على المساعدة، اذهب إلى قسم الموارد البشرية أو مديرك ومعك الأدلة الخاصة بك، وخاصة الأدلة التي توضح تأثير المتنمرين على العمل، وقدم شكوى رسمية تؤكد فيها أن المتنمرين يؤثرون على طريقة عملك.