استعلام عن شكوى حساب المواطن

الاستعلام عن شكوى حساب المواطن. كما سنتعرف على أهم خطوات تقديم شكوى اعتراض في حساب المواطن ورقم الهاتف الخاص بشكاوى حساب المواطن. كل ذلك نقدمه لكم في هذا المقال.

الاستعلام عن شكوى حساب مواطن

وأتاح البرنامج إمكانية الاستعلام عن الشكوى أو الاعتراض المقدم عبر القنوات الرسمية التالية:

• من خلال خدمة صوتك مسموع، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
• الاتصال على رقم حساب المواطن المجاني (19912).
• خدمة المستفيدين من رعاية المواطن.

صوتك مسموع يا حساب المواطن

• أولا يجب عليك تسجيل الدخول للبوابة الإلكترونية تابعة لحساب المواطن.
• الضغط على خانة خدمة “صوتك مسموع”، ثم الانتقال إلى الصفحة الرئيسية.
• قم باختيار إنشاء طلب وكتابة كافة المعلومات المطلوبة منك سواء كان اسمك أو حتى رقم هاتفك المحمول وتاريخ ميلادك ورقم هويتك.
• يتعين عليك اختيار تعليق الحساب أو حتى مشكلة التسجيل أو شكوى الموظف أو عقوبة بسبب المدفوعات أو الأهلية.
• شرح الطلب وإرفاق كافة الملفات عبر صندوق الخدمة الإلكترونية.
• وبعد ذلك قم بإضافة رمز التحقق في المكان الصحيح.
• تأكد من صحة البيانات المضافة ثم اضغط على إرسال الطلب.
• الاستعلام عن الطلب ومتابعته من خلال كتابة رقم الطلب وإضافة رقم الهوية والضغط على تحقق.

حالات الاعتراض على حساب المواطن

وحدد حساب المواطن للمستفيدين قائمة بالحالات التي تم خلالها السماح بالاعتراض عبر برنامج حساب المواطن. وقال البرنامج إنه يمكن للمستفيد الاعتراض على قائمة من الجوانب، منها ما يلي:

• الاعتراض على الحرمان:

وفي هذه الحالة يبدأ المستفيد بتقديم طلب الاعتراض مباشرة فور ظهور نتيجة أهليته للبرنامج، في كل دورة سداد، ويجب عليه الانتهاء من تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً.

• الاعتراض على مبلغ الدعم المصروف:

وفي هذه الحالة يتيح البرنامج للمستفيد تقديم طلب اعتراض على مبلغ الدعم المقدم. ويتم ذلك بعد إيداع الدفعة ومعرفة المبلغ المتاح لكل مستفيد صدرت بحقه نتائج الأهلية. يبدأ تقديم الاعتراض من اليوم الخامس لإيداع الدعم، وتستمر فترة تلقي طلبات الاعتراض المقدمة حتى تنتهي بعد 90 يومًا.

متطلبات الأهلية لحساب المواطن

هناك مجموعة من الشروط المطلوبة للتأهل للحصول على حساب المواطن:

• أن يكون لديه الجنسية السعودية أو لديه بطاقات الحركة، وضرورة الإقامة في المملكة العربية السعودية لمدة 3 أشهر الأخيرة على الأقل.

• أن يكون دخله أقل من الحد التحريمي، وعدم امتلاك أي أصول أو عقارات مسجلة باسمه.

• وهو ليس في دار رعاية وليس مسجونا، مع تقديم كافة الخدمات الصحية والتعليمية لزوجته وأولاده.

• يتم التقديم من خلال التسجيل الإلكتروني على المنصة الرسمية الخاصة.