تجربة الحكومة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. كما سنتحدث عن الجوائز والتقارير العالمية لبرنامج الحكومة الإلكترونية، وتطبيقات الحكومة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وأهم إيجابيات الحكومة الإلكترونية. كل هذه المواضيع تجدونها في هذه المقالة.
تجربة الحكومة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية
بدأت المملكة العربية السعودية تحويل المعاملات الحكومية الإلكترونية، حيث خصصت عدة برامج ومبادرات لتحويل الحكومة إلى إلكترونية، بهدف رفع كفاءة الاقتصاد الوطني، ومع بداية عام 1424هـ، الموافق 2003م، صدر أمر ملكي بالموافقة على قيام وزارة المالية (المملكة العربية السعودية) بمهمة إنشاء برنامج الحكومة الإلكترونية، وإسناد… وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات (المملكة العربية السعودية) لتطوير وتنفيذ خطط التنمية.
وفي مؤشر الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية لعام 2018، حصلت المملكة العربية السعودية على المركز الخامس عربياً والـ 52 عالمياً، كما حققت الرياض المركز 30 عالمياً في مؤشر تقييم البوابات البلدية للمدن.
واصلت المملكة تقدمها، حيث احتلت في عام 2020 المرتبة 43 عالمياً، وتقدمت إلى المركز 27 عالمياً في مؤشر البنية التحتية الرقمية والثامن ضمن مجموعة العشرين، وفي مؤشر القدرات ورأس المال البشري تقدمت إلى المركز 35 عالمياً، والعاشر بين دول مجموعة العشرين، فيما احتلت مدينة الرياض المرتبة العاشرة عالمياً في المؤشر الفرعي للتكنولوجيا والمرتبة 31 عالمياً في القدرة التنافسية بين المدن.
وفي عام 1426هـ الموافق 2005م تم إنشاء برنامج المعاملات الحكومية الإلكترونية (يسر) والذي يهدف إلى رفع كفاءة وإنتاجية القطاع الحكومي من خلال تقديم خدمات إلكترونية سهلة وميسرة لجمهور المستفيدين ومنهم المواطنين، المقيمين والزوار وقطاع الأعمال. ووفقا للمؤشرات العالمية، نجحت المملكة في التقدم في مجال المعاملات الحكومية الإلكترونية، إذ جاء في مؤشر الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية لعام 2016 أن السعودية احتلت المرتبة 39، فيما احتلت السعودية المرتبة الخامسة، بحسب تقرير شركة أكسنتشر للاستشارات الصادر في عام 2014.
الجوائز والتقارير الدولية لبرنامج الحكومة الإلكترونية
– كما يحصد برنامج الحكومة الإلكترونية المشترك (يسّر) في العديد من المحافل الدولية جوائز عالمية في هذا المنصب أو في مناصب أخرى، مما يعكس التميز في عملية تحويل الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية إلى تعاملات حكومية إلكترونية.
وتأتي هذه الجائزة والمهام المصاحبة لها لتثبت مدى الاهتمام الذي يوليه البرنامج لتبادل الخبرات العالمية وتبادل أفضل الممارسات المتميزة والعمل على نقلها وتطبيقها في مختلف أعمال البرنامج ومشاريعه من أجل دفع العملية. للتنمية المستدامة إلى الأمام.
تطبيقات الحكومة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية
-منصة أبشر
هي منصة تجمع كافة الخدمات المتعلقة بوزارة الداخلية السعودية مثل خدمات الجوازات والأمن العام والمرور والأحوال المدنية وغيرها.
-نحن جميعا تطبيق آمن
هو تطبيق إلكتروني تابع لوزارة الداخلية السعودية، ويهتم بالتقارير الأمنية والمرورية باستخدام الموقع الإلكتروني أو الصور أو الفيديو أو الصوت.
-منصة الإيجار
هي منصة إلكترونية تابعة لوزارة الإسكان السعودية، وتختص بخدمات التأجير وتقدم حلولاً متكاملة لقطاع الإسكان التجاري.
– السحابة الإلكترونية الحكومية
وهي سحابية تقدم للقطاعات الحكومية خدمات جاهزة، من حيث البنية التحتية ومنصات التكامل والربط البيني، أو التطبيقات الوطنية المشتركة.
-السجل التجاري الإلكتروني
مكنت وزارة التجارة والاستثمار (المملكة العربية السعودية) الأفراد من الحصول على السجلات التجارية إلكترونيا، دون الحاجة لزيارة فروع الوزارة.
أهم مميزات الحكومة الإلكترونية
توفير التكاليف على الحكومات، حيث يذهب جزء كبير من الإنفاق الحكومي إلى تكلفة شراء الأدوات المكتبية للأغراض الرسمية، حيث تستهلك الرسائل والسجلات المكتوبة الكثير من الأدوات المكتبية، وبالتالي فإن استبدالها بالهواتف الذكية والإنترنت يمكن أن يوفر النفقات كل عام.
– السرعة، حيث أن التكنولوجيا تجعل الاتصالات أسرع، كما أتاحت الهواتف الذكية عبر الإنترنت نقل كميات كبيرة من البيانات بشكل فوري حول العالم.
– المساءلة، إذ ترتبط الشفافية بشكل مباشر بالمساءلة، فبمجرد توفر الخدمات الحكومية يمكن مساءلتها عن أعمالها.
– الشفافية، حيث يساعد استخدام الحكومة الإلكترونية على تعزيز الشفافية، من خلال إمكانية تحميل جميع المعلومات الحكومية على شبكة الإنترنت، والتي يستطيع المواطنون من خلالها الوصول إلى المعلومات التي يريدونها على وجه التحديد، كما أنها متاحة لهم وقتما يريدون، ولكن لهذا لتحقيق النجاح، يجب على الحكومة التأكد من نشر جميع البيانات وتحميلها على منصات المعلومات الحكومية والمواقع الإلكترونية على الإنترنت.