تعريف مراقبة الجودة. وسنتحدث أيضًا عن ما هي معايير مراقبة الجودة؟ كيف يمكن تطوير عمليات مراقبة الجودة وأهداف مراقبة الجودة؟ كل هذه المواضيع يمكنك العثور عليها في مقالتنا.
تعريف مراقبة الجودة
مراقبة الجودة أو مراقبة الجودة أو مراقبة الجودة باختصار، مراقبة الجودة، هي جانب من عملية ضمان الجودة التي تتكون من الأنشطة المستخدمة لكشف وقياس التباين في خصائص المنتجات أو مخرجات نظام أو عملية الإنتاج، بما في ذلك الإجراءات التصحيحية.
يعتبر أي منتج صناعي على درجة عالية من الجودة إذا كان تصنيعه يؤدي إلى تحقيق رغبات شريحة معينة من المستهلكين ويشبع رغباتهم.
يمكننا تعريف جودة المنتج بأنها الدرجة التي يحقق بها المنتج احتياجات ورغبات المستهلك، كما تعرف الجودة بأنها مدى ملاءمة مواصفات المنتج لرغبات ومتطلبات المستهلك.
الغرض الأساسي من مراقبة الجودة هو ضمان جودة المنتج بأقل تكلفة ممكنة.
ومن الناحية العملية، لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال التحكم في عمليات الإنتاج وتقليل حدوث خلل في الإنتاج خارج المواصفات.
ما هي معايير مراقبة الجودة؟
-متابعة التراخيص المتعلقة بصلاحية المنتج من تاريخ إنتاجه ودرجة حرارة تخزينه وتاريخ انتهاء صلاحيته.
– متابعة مدى تطبيق القوانين المتعلقة بضبط الجودة في بلد الإنتاج.
– مراقبة مكونات المنتج أو العناصر التي يصنع منها المنتج بشكل كامل.
متابعة التغييرات في مواصفات المنتجات العالمية.
كيف يمكن تطوير عمليات مراقبة الجودة؟
– تقييم مطابقة المنتج للمواصفات: ويتم ذلك عن طريق أخذ عينات منتظمة من خط الإنتاج ومن ثم إجراء القياسات على خصائصها.
– تحديد مستوى الجودة المطلوب: وذلك من خلال أبحاث السوق وتصميمات المنتجات وتحديد المواصفات.
-رصد المتغيرات على مواصفات المنتجات العالمية
مقارنة النتائج مع تلك المحددة في المواصفات وتحديد الفروق بينها.
– التخطيط للتحسين المستمر للجودة من خلال مراجعة مواصفات المنتج.
– مراقبة مكونات المنتج أو العناصر التي يتضمنها المنتج من مواد ومواد تعبئة وتغليف
– مراقبة مدى تطبيق القوانين المخصصة لمراقبة الجودة في بلد الإنتاج
– تقييم وتحليل الأسباب المؤدية إلى هذه الاختلافات واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
مراقبة التراخيص المحددة لصلاحية المنتج بما في ذلك تاريخ الإنتاج ودرجة حرارة التخزين وتاريخ انتهاء الصلاحية
أهداف مراقبة الجودة
يجب أن تنبع أهداف الجودة من سياسة الجودة الإستراتيجية طويلة المدى للمنظمة. التطوير والتحسين المستمر في إدارة الجودة هو قرار عمل استراتيجي، مما يعني البقاء في القطاع لأطول فترة ممكنة بدلاً من الخروج من السوق. ولذلك يجب على القيادة العليا والإدارة العليا في المنظمة تقديم التوجيه والقيادة والرقابة الجيدة على جميع أنواعها، سواء كانت إلكترونية أو إلكترونية أو حتى سحابية، وهي ضرورية لضمان التنفيذ كما هو مخطط له.
– تطوير جودة المنتجات والخدمات مع تقليل التكاليف وتقليل هدر الوقت والجهد لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاهم.
– تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهام للعميل: ركزت الإجراءات التي وضعتها المنظمة لإنجاز الخدمات للعميل على تحقيق الأهداف ومراقبتها، ولذلك كانت هذه الإجراءات في كثير من الأحيان طويلة وصارمة مما كان له تأثير سلبي على العميل.
– تحقيق الجودة: من خلال تطوير المنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء. يؤدي عدم الاهتمام بالجودة إلى زيادة الوقت اللازم لأداء وإنجاز المهام، وزيادة مراقبة العمل، وبالتالي زيادة شكاوى المستفيدين من هذه الخدمات.
– خفض التكاليف: الجودة تتطلب القيام بالأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من المرة الأولى. وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعادة عملها، وبالتالي تقليل التكاليف.
-تحديد التوافق مع متطلبات (العميل والتنظيمية)، وتسهيل النشر والتحسين الفعال لنظام إدارة الجودة.