تعتبر المملكة العربية السعودية من أوائل الدول العربية التي قدمت الدعم والمساعدة للمواطن السعودي، ليتمتع بحياة كريمة ومستقرة، ومن هذه المساعدة حساب المواطن، وهذا ما نتحدث عنه في هذه الوثيقة. المقال الذي نأمل أن تنال إعجابك.
برنامج حساب المواطن
- ويعد هذا أحد برامج الدعم المهمة في المملكة العربية السعودية، والذي يتم من خلاله توفير مبلغ شهري.
- وبالنسبة لعدد من المواطنين السعوديين المستحقين لهذا المبلغ، يعتبر ذلك جديدا إلى حد ما ويثير عددا من التساؤلات والشكاوى.
كيفية تقديم شكوى أو معرفة سؤال
- وكما هو الحال مع أي برنامج جديد، لا يستطيع المواطنون إدارته بسهولة.
- قررت حكومة المملكة العربية السعودية إنشاء حلقة وصل بين المواطن والجهة المسؤولة عن هذا البرنامج.
- من أبسط الطرق حيث يجب توفير رقم هاتف لإنشاء حلقة الوصل بين المواطن والإدارة.
- يقول المواطن كل ما يريد معرفته عن هذا البرنامج. يبدأون في الحصول على حلول بديلة والإجابة على جميع الأسئلة.
- وهذا الرقم هو 19912 ويمكن للمواطنين الاتصال به طوال أيام الأسبوع ما عدا الأحد والجمعة.
- ومن الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً، هذه الخدمة مجانية تمامًا.
الطرق الإلكترونية لتقديم الشكاوى والأسئلة
نحن في عصر التكنولوجيا حيث يمكنك معرفة كل شيء والقيام به. وبالإضافة إلى الخدمة الهاتفية هناك خدمة إلكترونية وهي:
- إرسال رسالة حول المشكلة على الصفحة الرسمية لهذا البرنامج على تويتر. هذه الخدمة متاحة طوال أيام الأسبوع من الساعة 1 ظهرًا حتى الساعة 11 مساءً.
- يوجد مسؤول مسؤول عن نقل هذه الرسالة إلى إدارة البرنامج وطرح السؤال عليهم وكتابة الرد على مشكلتك.
- أو عن طريق إرسال الرسالة إلى بوابتهم الإلكترونية، وهي متاحة في أي وقت من أيام الأسبوع.
- أما الطريقة الثالثة فهي استخدام خدمة “صوتك مسموع” المتاحة لجميع المواطنين 7 أيام في الأسبوع وفي أي وقت وعلى مدار 24 ساعة يوميا.
في الختام، التكنولوجيا جعلت حياتنا اليومية أسهل في جميع المجالات. يتمتع المواطن بخيار الوصول إلى معظم الخدمات الحكومية، إن لم يكن جميعها، إلكترونياً، مما يوفر الوقت والجهد والمال. وعلى جميع الدول العربية أن تقف مع مواطنيها. والعكس صحيح، خاصة في هذه الفترة الصعبة التي تعيشها معظم الدول بسبب فيروس كورونا.