مؤشرات ضغوط العمل وما هي أهم السبل لتحقيق بيئة مريحة ومحفزة للموظفين من خلال بعض الخطوات والنصائح التالية.
ضغوط العمل
يتم تعريف ضغط العمل كمصطلح اصطلاحي. لقد نشأت في المؤسسات والمنظمات التي تعتمد بشكل رئيسي على العنصر البشري لتحقيق أهدافها، حيث من المفترض أن تقوم هذه العناصر بواجباتها المهنية بطريقة فعالة لتقديم الخدمات المتوقعة منها على أكمل وجه، ولكن على الرغم من الصادقين رغبة قد يتمكن هؤلاء المهنيون ومؤسساتهم من التغلب على العقبات التي تقف في طريق تقديم الخدمات المطلوبة، إلا أن هناك عوائق في بيئة العمل تمنعهم من أداء دورهم على أكمل وجه، وهذا ما يسمى بالضغوط الوظيفية وهي عموماً التغيرات العامة التي تحيط بالعاملين وتسبب لهم الشعور بها متوتر، وتكمن خطورة هذا الشعور في نتائجه السلبية التي تتمثل في حالات مختلفة، ومنها أداء الواجبات بطريقة ميكانيكية تفتقر إلى التكامل العاطفي. تشاؤم؛ قلة الحافز؛ فقدان القدرة على الابتكار
ضغوط العمل ما هي أسبابها وآثارها؟
المؤشرات الخارجية
ضغوط العمل بالمعنى العلمي هي التفاعل بين الدوافع والمحفزات الموجودة في البيئة الخارجية، واستجابة الفرد لها بأشكال تحددها خصائص الشخصية والشخصية. وهذا يعني أن مستوى الشعور بضغوط العمل وتداعياتها يختلف من شخص لآخر حسب كفاءته وطبيعته وموقعه في المنظمة. وبحسب رأي عالم النفس الألماني كارل ألبريشت، الذي أطلق على عصر العولمة “عصر الضغوط”، فإن شكل التفاعل المذكور بين المؤثرات الخارجية والاستجابة الداخلية لها يعتبر المسؤول الأول عن مدى الشعور بالشدة. الضغط من حيث التغيير الذي يحدثه في السلوك والأداء الوظيفي. .
مكانة الفرد في المنظمة
أثبتت الدراسات أن تقسيم العمل داخل المنظمة يعتبر من العوامل الرئيسية التي تؤثر على مدى الشعور بالضغط. ويتحدد ذلك حسب رأي المختصين حسب منصب الموظف وشخصيته وطريقة تعامله مع متطلبات وظيفته.
على سبيل المثال، فإن المديرين الذين يعتبرون مسؤولين عن نجاح أو فشل المنظمة، وعن اتخاذ القرارات الحاسمة، وخاصة المتعلقة بالأهداف المستقبلية، يعانون من ضغوط العمل وفقا لمؤهلاتهم وقدرتهم على السيطرة على الأمور والتعامل مع التغييرات في الأوقات الصعبة.
أما الموظفون في المناصب الوسطى، فإن معاناتهم تنبع من الصراعات القائمة فيما بينهم من أجل الشهرة والحصول على موافقة رئيسهم، وبالتالي مناصب ورواتب أفضل. ومن ثم فإن شعورهم بالضغط يختلف باختلاف نجاحهم في تحقيق رغباتهم وأهدافهم.
أما بالنسبة للموظفين المبتدئين، فيرى الباحثون أن شعورهم بضغوط العمل ينبع من مدى إحساسهم بالظلم، أو اختلال توازن المسؤولين المكلفين بهم، إضافة إلى التمييز في تقييمهم بسبب تحيز المشرفين أو عدم كفاءتهم.
واللافت أن الموظفين الشباب قد يعانون من عدم المشاركة في المسؤولية والإنتاج، مما يجعلهم يشعرون بالنقص والملل وعدم الفائدة. كما قد يعانون من صراعات داخلية نتيجة محاولتهم التميز أو النجاح في إنجاز مهامهم بطرق تتوافق مع توقعات رؤسائهم بشأن قدراتهم الفردية.
الشخصية والشخصية
ويمكن القول أن الشعور بعبء ضغط العمل لا ينبع من ثقل المؤثرات الخارجية، مثل عدد ساعات العمل وتراكم المهام اليومية وحدها، بل ينبع من سمات الشخصية الفردية، بما في ذلك الكفاءة، ومستوى الطموح، والقدرة على تحمل المسؤولية، بالإضافة إلى قوة… أو ضعف الحوافز والمرونة لتقبل التغيير والتواصل مع الآخرين. وهذا يؤكد بوضوح أن الإنسان الطموح القادر على تحمل المسؤولية لا يشعر بثقل ضغوط العمل بنفس القدر الذي يشعر به الإنسان القلق وغير واثق من قدراته المهنية. ويفرق المتخصصون بين الانبساطيين الذين يحاولون التعاون مع من يعملون معهم، والانطوائيين الذين يفضلون العمل بمفردهم.
الحياة الخاصة والمؤثرات الخارجية
تشكل ظروف الحياة الخاصة، مثل المرض، والمشاكل الأسرية، بما في ذلك الطلاق، والأحداث الحزينة، عوامل ضغط تضعف قدرة العاملين على تحمل تداعيات الضغوط الخارجية، وبالتالي قدرتهم على مواجهتها.
وبالإضافة إلى ساعات العمل وتراكم المهام اليومية وتداعياتها على الموظفين، تأتي سياسات وأنظمة واستراتيجيات المؤسسات في مقدمة المؤثرات الخارجية المسؤولة عن زيادة المعاناة من ضغوط العمل وآثارها السلبية.
أثبتت الدراسات التي أجريت في أكثر من مؤسسة عالمية أن أنظمة الرقابة الصارمة المصحوبة بمعاملة غير عادلة للموظفين، خاصة فيما يتعلق بزيادة الأجور والتصنيف والتقييم، تأتي في مقدمة أسباب ضغوط العمل، وبالتالي المعاناة الصحية والنفسية العاملين وانعكاساتها على الإنتاج وأهداف المؤسسات.
التعرف على أسباب الضغوط النفسية
تؤثر شخصيتك وخبراتك والخصائص المميزة الأخرى على طريقة استجابتك للتوتر والتعامل معه. المواقف والأحداث التي قد تضغط على زملائك قد لا تكون مرهقة بالنسبة لك على الإطلاق. أو قد تكون حساسًا بشكل خاص لبعض الضغوطات التي لا يبدو أنها تزعج الآخرين.
للبدء في التعامل مع التوتر في العمل، حدد مسببات التوتر لديك.
لمدة أسبوع أو أسبوعين، قم بتسجيل المواقف والأحداث والأشخاص الذين يتسببون في حدوث رد فعل جسدي أو عقلي أو عاطفي سلبي. سجل وصفًا موجزًا لكل موقف، وأجب عن أسئلة مثل:
أين كنت؟
من كان متورطا؟
ماذا كان رد فعلك؟
كيف شعرت؟
ثم قم بتقييم مخزون التوتر لديك. قد تجد أسبابًا واضحة للتوتر، مثل التهديد بفقدان وظيفتك أو العقبات في مشروع معين. قد تلاحظ أيضًا أسبابًا بسيطة ولكنها مستمرة مثل التبادلات المستمرة أو مكان العمل غير المريح.
كيف تتعامل مع ضغوط العمل دون التأثير على إنتاجيتك؟
ادرس الضغوط جيداً حتى تتمكن من مواجهتها
تعتبر الوقاية أفضل طرق العلاج، وهذا ينطبق على جميع مجالات الحياة. لكي تواجه ضغوطات الحياة، ادرسها أولاً. إذا كان هناك عمل جديد بانتظارك، حاول أن تدرس الصعوبات التي ستترتب عليه، وتعلم منذ البداية كيفية مواجهتها.
تحديد مصدر الضغط
تدوين وتدوين كل ما يسبب ضغطاً مباشراً عليك يلعب دوراً كبيراً في تسهيل قيام العقل بإيجاد الحلول لتلك المهام والأمور، ووضع الخطط والأساليب المناسبة لكل منها للتخلص منها أو إنجازها .
الوقوف على أخطائك
ومن منا معصوم؟ لكن الاعتراف بالأخطاء وتحديدها يضمن عدم تكرارها، ويضمن إيجاد الحلول المناسبة لتصحيحها.
لا تغير حياتك بشكل جذري
لا تجبر نفسك في مثل هذا الموقف على الانسجام مع أشخاص جدد أو اكتساب عادات جديدة. لا تشتري منزلاً آخر، فالوضع الذي تمر به ليس الظرف المناسب لذلك. بل انتظر حتى تهدأ الأمور.
خذ زمام المبادرة
وهي صفة تمحو الكسل والخمول الناتج عن تراكم المسؤوليات وتعدد المصالح. كن استباقيًا ومصممًا على تحقيق أهدافك وإنجاز مهامك
انظر إلى الإيجابيات
في المواقف العصيبة التي تواجهها، حاول أن ترى الإيجابيات وليس السلبيات. كلما زاد تفكيرك بشكل إيجابي، قل تأثير السلوك العاطفي عليك.
تعزيز علاقاتك
العلاقات الجيدة مع الجميع في بيئة العمل تعزز التواصل الفعال وتساهم في مشاركة المهام وتسهل طلب المساعدة والاستشارة أو حتى التخفيف من الهموم والضغوط.
حدد أولوياتك
تحديد الأولويات من أهم الأمور التي تساهم في إنجاز المهام على أكمل وجه. يجب جدولة كل مهمة مهما كانت، وترتيبها حسب أهميتها، وتقدير الوقت المناسب لإنجازها وتسليمها.
التحلي بالصبر والهدوء
إن تدريب النفس على الصبر والهدوء يعزز التفكير الفعال والإيجابي، وينظم الأفكار العقلية، ويجعل عملية التفكير في الحلول أعمق وأسهل، مما يسهل التركيز على كل مهمة نفسها لإنجازها بشكل متكامل.