ما هو التسويق الإلكتروني؟ ما هو التسويق عبر الإنترنت؟ أدى الاستخدام الواسع النطاق للإنترنت لأغراض الأعمال والاستخدام الشخصي إلى إنشاء العديد من القنوات الجديدة للإعلان والتسويق المشترك، واليوم سنقدم لك معلومات مهمة حول التسويق عبر الإنترنت.
تعلم التسويق الالكتروني
- التسويق عبر الإنترنت هو ممارسة استخدام القنوات المستندة إلى الويب لنشر معلومات حول العلامة التجارية للشركة أو منتجاتها أو خدماتها للعملاء المحتملين.
- تشمل الأساليب والتقنيات المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المصوّرة وتحسين محركات البحث والمزيد.
- يختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق التقليدي، الذي شمل تاريخيًا وسائل الإعلام مثل الإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية والتلفزيون والراديو.
ما هو التسويق الالكتروني؟
الهدف من التسويق هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال القنوات التي يقضون من خلالها وقتهم في القراءة أو البحث أو التسوق أو التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه.
يتمتع التسويق عبر الإنترنت أيضًا بالعديد من الفوائد والتحديات الكامنة، ويستخدم الوسائط الرقمية بشكل أساسي لجذب الزوار المرئيين وإشراكهم وتحويلهم.
ظهور التسويق الالكتروني
- قبل ظهور قنوات التسويق عبر الإنترنت، كانت تكلفة تسويق منتج أو خدمة باهظة الثمن في كثير من الأحيان ويصعب قياسها تقليديًا.
- فكر في الحملات الإعلانية التلفزيونية الوطنية التي يتم قياسها من خلال مجموعات التركيز على المستهلكين لتحديد مستويات الوعي بالعلامة التجارية. هذه الأساليب ليست مناسبة تماما للتجارب الخاضعة للرقابة.
- اليوم، يمكن لأي شخص لديه عمل تجاري عبر الإنترنت (ومعظم الشركات غير المتصلة بالإنترنت) المشاركة في التسويق عبر الإنترنت من خلال إنشاء موقع ويب وتشغيل حملة اكتساب العملاء بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة.
- تعمل هذه المنتجات والخدمات التسويقية أيضًا على تمكين تجارب التحسين لتحسين كفاءة الحملات التسويقية وعائد استثمارها.
فوائد التسويق الالكتروني
إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام القنوات عبر الإنترنت لتسويق عملك أو منتجك هي القدرة على قياس تأثير أي قناة معينة وكيفية تفاعل الزوار المكتسبين من خلال قنوات مختلفة مع موقع الويب الخاص بك أو تجربة الصفحة المقصودة.
بالنسبة للزائرين الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون، يمكن إجراء مزيد من التحليل لتحديد القنوات الأكثر فعالية في اكتساب عملاء ذوي قيمة.
يمكن أن تساعد تحليلات الويب أو تجربة تطبيقات الهاتف المحمول في تحديد:
- استنادًا إلى مدى سرعة تحول الزوار إلى عملاء ومقدار تكلفة هؤلاء الزوار، ما هي قنوات التسويق عبر الإنترنت الأكثر فعالية من حيث التكلفة لاكتساب العملاء.
- القنوات الفعالة في التقاط القيمة الدائمة للعميل وزيادتها – مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، الذي يؤدي إلى عمليات الشراء المتكررة من العملاء السابقين.
- أي شريحة من العملاء تظهر سلوك مشاركة قوي وإمكانات تجديد عالية، مثل البرامج أو تطبيقات الهاتف المحمول، ترغب في بيع المزيد للعملاء ذوي التفاعل العالي.
طرق التسويق الالكتروني
هناك العديد من الأدوات المتاحة لبناء والحفاظ على خطة تسويق قوية عبر الإنترنت:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحسين محركات البحث (SEO).
- شاهد الإعلان.
- التسويق عبر محركات البحث (SEM).
- تسويق المحتوى.
- تسويق الفيديو.
- تحليلات التسويق.
- أتمتة التسويق.
- إدارة علاقات العملاء (CRM).
- نظام إدارة المحتوى (CMS).
أمثلة على التسويق الإلكتروني
تتضمن بعض الأمثلة على حملات التسويق عبر الإنترنت ما يلي:
- تعلن شركة Canon على Google وYahoo وBing عن عمليات بحث متعلقة بـ “التصوير الفوتوغرافي” لتسويق كاميراتها للجماهير ذات الصلة.
- تقوم شركة Whole Foods بجمع عناوين البريد الإلكتروني على موقعها الإلكتروني للإعلان عن المنتجات والمبيعات والأحداث الجديدة في متاجرها.
- تقوم Dove بإنشاء إعلانات فيديو ومشاركتها مع الجماهير على Facebook وTwitter والشبكات الاجتماعية الأخرى لتعزيز المحادثات الإيجابية حول علامتها التجارية ومنتجاتها.
تحديات التسويق الالكتروني
- في حين أن التسويق عبر الإنترنت قد خلق العديد من الفرص للشركات لزيادة تواجدها عبر الإنترنت وبناء جمهور، إلا أن هناك تحديات متأصلة في أساليب التسويق هذه. أولاً، يمكن أن يصبح التسويق غير شخصي بسبب الطبيعة الافتراضية للرسائل والمحتوى للجمهور المستهدف.
- يجب أن يفهم المسوقون احتياجات العملاء وتفضيلاتهم بشكل كامل لتطوير استراتيجية التسويق عبر الإنترنت، باستخدام تقنيات مثل الاستطلاعات واختبار المستخدم والمحادثات وجهاً لوجه.
- يمكن أيضًا أن يكون التسويق عبر الإنترنت مزدحمًا وتنافسيًا، وعلى الرغم من وجود فرص لعرض السلع والخدمات في الأسواق المحلية والبعيدة، إلا أن المنافسة يمكن أن تكون مهمة.
- نظرًا لأن العديد من الشركات تقوم أيضًا بتسويق منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت، فقد تجد الشركات التي تستثمر في التسويق عبر الإنترنت صعوبة في جذب انتباه زوارها.
- عندما يقوم المسوقون باختبار وإطلاق الحملات عبر قنوات مختلفة، يجب عليهم تحقيق التوازن بين بناء عرض قيمة فريد وصوت العلامة التجارية.
كيف أبدأ بالتسويق الرقمي؟
- الخطوة الأولى لبدء التسويق عبر الإنترنت هي تقييم أهدافك والتأكد من أنها قابلة للقياس.
- بعد ذلك، عليك أن تقرر كيفية بناء تواجد عبر الإنترنت يساعدك على تحقيق هذا الهدف. ربما تحتاج إلى إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.
- إذا كنت مهتمًا بنشر محتوى لزيادة الوعي والمشتركين، ففكر في إنشاء مدونة أو موقع ويب أو صفحة مقصودة بسيطة يمكن أن تساعدك على البدء في تنمية علامتك التجارية وتوليد حركة المرور.
- يمكن أن تساعدك منصة التحليلات الأساسية، مثل Google Analytics المجاني، على البدء في قياس مدى نجاحك في تتبع أهدافك الأولية.
وأخيرا، في نهاية رحلتنا حول ما هو التسويق الإلكتروني، يُعرف التسويق عبر الإنترنت أيضًا بالتسويق الرقمي والتسويق عبر محركات البحث (SEM) لأن الإعلان الإلكتروني هو أحد الأساليب المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت.