ما هو تطبيق ساعدني؟ نتحدث عنها في هذا المقال، كما نذكر لكم مجموعة متنوعة من الفقرات المميزة الأخرى، مثل أهم النتائج التي حققها تطبيق أسافني، ورسالة هيئة الهلال الأحمر السعودي، ثم الخاتمة: محددات انتشار استخدام تطبيق اسافني. تابع السطور التالية.
ما هو تطبيق ساعدني؟
– في إطار سعي المملكة العربية السعودية لتطوير الخدمات الإلكترونية المختلفة في المملكة، وخاصة الخدمات المتعلقة بالقطاع الصحي، تم إصدار تطبيق “ساعدني” من قبل هيئة الهلال الأحمر السعودي، بهدف تطوير الأساليب التقليدية لطلب المساعدة وسرعة طلب واستجابة سيارة الإسعاف في أي وقت ومن أي مكان في المملكة. السعودية من خلال الأجهزة الذكية، إذ تم إطلاقها عام 2017، إلا أن الحاجة إليها زادت وتضاعف مستوى تثبيتها على الهواتف الذكية سواء أجهزة آبل أو أندرويد بعد انتشار جائحة كورونا واتخاذ الحكومة إجراءات وقائية من خلال فرض حظر التجول في المملكة.
– لا يعتمد التطبيق فقط على طلب المساعدة من فرق الطوارئ، بل يمكن للمواطنين الحصول على التصاريح أثناء فترة منع التجول وعدم الالتزام بها في الحالات الطارئة، وذلك من خلال إدخال كافة بيانات المريض، وكذلك بيانات المركبة المستخدمة في النقل هو والمنشأة الصحية التي سيتم نقل المريض إليها. وقد ساهم العديد من الأشخاص من بين العوامل في انتشار استخدام هذا التطبيق، ومن أهمها: وجود الوعي والوعي لدى حكومة المملكة العربية السعودية بأهمية الإنترنت في الوقت الحاضر، وخاصة بالنسبة للخدمات الإلكترونية الحكومية. وقد عملت الحكومة على توفير خدمة الإنترنت مجاناً لهذه الخدمات المتنوعة (كتطبيق خدمة ساعدوني) لتسهيل الوصول إلى هذه الخدمات في أي وقت ومن أي مكان.
أنظر أيضا: كيف أسجل في ساعدني؟
أهم النتائج التي حققها تطبيق اسافني
– يعد تطبيق “ساعدني” الأول من نوعه في المنطقة، وقد حقق نجاحاً كبيراً منذ إطلاقه، حيث بلغ عدد مرات تحميل التطبيق حتى الآن 347,446 مرة على نظام (iOS) و 136,200 مرة على نظام (أندرويد).
وإلى جانب هذه المكاسب المباشرة التي تستهدف المستخدم، يساهم التطبيق في تحقيق مكاسب أخرى للهلال الأحمر السعودي والجهات الأخرى ذات العلاقة، وأهمها المكاسب المؤسسية:
– مساعدة متخذي القرار على تقييم الخدمات المقدمة وكفاءة الاستجابة.
– تطوير ودعم الشراكة في تقديم الخدمات من خلال إيصال كافة الأرقام ومعلومات الاتصال إلى الجهات ذات العلاقة بما في ذلك أرقام المنشآت الصحية ووكالات الطوارئ وغيرها.
– التأكد من الشفافية في تقديم الخدمة ليتمكن المستفيد من الخدمة من مراقبة عمل الجهة أثناء تقديم الخدمة الإسعافية له بدءاً من الاستجابة والوصول وانتهاءً بتقييم ومراجعة الخدمة.
ي- يضمن المساءلة في تقديم الخدمة، حيث يمكن لمستخدم التطبيق الرجوع إلى بلاغه وبيانات التقرير من خلال التطبيق، حيث في حال عدم الاستجابة يمكنه تقديم شكوى وتحديد المشكلة.
رسالة من هيئة الهلال الأحمر السعودي
يُشار إلى أن هيئة الهلال الأحمر السعودي تقدم الخدمات الطبية الطارئة والسريعة بكفاءة وفعالية للمواطنين والمقيمين في المملكة في الظروف العادية والكوارث، وتساهم في رفع مستوى الوعي الصحي. كما تشارك الهيئة في الأعمال الإغاثية داخل المملكة وخارجها، وتقدم الهيئة خدماتها بما يتوافق مع القيم والتعاليم الإسلامية ومبادئ المهنة ونظامها الأساسي، وتحرص على إبراز دورها الإنساني وتعزيزه. العلاقة مع الجهات العامة والحكومية والخاصة ذات العلاقة بنشاط الهيئة محلياً وعالمياً، كما تهتم الهيئة بالمحافظة على موظفيها من خلال تدريبهم وتأهيلهم وتحفيزهم.
أنظر أيضا: ساعدوني في التسجيل
محددات الاستخدام الواسع النطاق لتطبيق اسافني
وأظهرت بعض الدراسات أن هناك نسبة 51% من المواطنين لا يعرفون شيئاً عن تطبيق ساعدني. وقد يكون ذلك بسبب بعض المحددات:
– قلة الوعي العام بالتطبيقات الحديثة وكيفية التعامل معها.
– قلة الوعي بخدمات الطوارئ المتنوعة والحديثة في المملكة العربية السعودية.
– ضعف في الإعلان وأساليب التسويق والحديث عن تطبيقات الحكومة الإلكترونية مثل تطبيق اسافني.
– الاعتماد على الطرق التقليدية لطلب المساعدة، مثل الاتصال برقم الطوارئ المتعارف عليه في السعودية (997).
– يوجد العديد من العيوب في التطبيق مثل: عدم إرسال الإشعارات، التطبيق لا يحفظ بيانات الموقع، كما يتطلب إذنًا للوصول إلى التطبيقات غير الضرورية مثل معرض الصور، مما يقلل من خصوصية المستخدمين.