مشاكل في نظام أبشر. موضوعنا اليوم عن أهم المشاكل والمعوقات التي تواجه معظم مستخدمي نظام أبشر وحلولها
برنامج أبشر هو نظام إلكتروني أطلقته المديرية العامة للجوازات لتسهيل على المواطنين إجراء المعاملات المتعلقة بالجوازات وتأشيرات الدخول وكافة المعاملات المتعلقة بالإدارة من خلال البوابة الإلكترونية لنظام “أبشر” دون الحاجة التوجه إلى إدارة الجوازات لتوفير الوقت وسرعة الأداء وتسهيل الإجراءات على المواطن. المقيم والدقة في الأداء.
مشاكل نظام أبشر
1- لم أتمكن من إكمال عملية التسجيل حيث تظهر رسالة حاول مرة أخرى لاحقاً. ماذا علي أن أفعل؟
حاول لاحقًا، قد يكون النظام مشغولاً وسيكون متاحًا لاحقًا.
2- ليس لدي جواز سفر؛ كيف أسجل في البوابة؟
التسجيل في البوابة لا يتطلب أن يكون لدى المستخدم جواز سفر.
3- لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول؟
قد يكون هناك خطأ في اسم المستخدم أو كلمة المرور أو كليهما، ويجب الاهتمام بضبط الحروف الكبيرة والصغيرة عند كتابة كلمة المرور.
4-أريد التسجيل في البوابة لكن صفحة التسجيل غير متاحة. ماذا علي أن أفعل؟
حاول لاحقًا، قد يكون النظام مشغولاً وسيكون متاحًا لاحقًا.
5- عند محاولة التسجيل تظهر رسالة تفيد بأن “معرف المستخدم” موجود بالفعل؛ ماذا أفعل؟
اقترح “معرف مستخدم” آخر، لأن هذا يعني أن المعرف الذي أدخلته مستخدم بالفعل في النظام من قبل مستخدم آخر.
6- ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة “الخدمة المطلوبة غير متوفرة”؟
حاول لاحقًا، قد يكون النظام مشغولاً وسيكون متاحًا لاحقًا.
7- لا أستطيع تسجيل الدخول من جهاز الكمبيوتر الخاص بي، ولكن أفعل ذلك عند استخدام جهاز كمبيوتر آخر؛ ما هو تفسير هذا؟
تأكد من تحديث المتصفح الخاص بك وتشغيل تطبيق Java. للحصول على أحدث نسخة من جافا، انقر على الرابط التالي
التالي
http://www.java.com/en
8- ما هي عناوين الاتصال لقطاعات وزارة الداخلية؟
ويمكن التواصل مع قطاعات وزارة الداخلية عبر وسائل الاتصال المذكورة في قسم “اتصل بنا” الموجود بالموقع الإلكتروني لكل قطاع على البوابة.
9- لدي مشكلة في تسجيل الدخول بعد إتمام التسجيل؛ منذ أكثر من أسبوع ظهرت رسالة خطأ أثناء عملية تسجيل الدخول تفيد بعدم إمكانية الوصول إلى الصفحة المطلوبة؟
حاول لاحقًا، قد يكون النظام مشغولاً وسيكون متاحًا لاحقًا.
10- كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به في البوابة؟
برجاء اتباع الخطوات التالية لتغيير بريدك الإلكتروني:
1. قم بتسجيل الدخول إلى البوابة عبر الرابط التالي
انقر للدخول إلى الرابط
2.اختر الخدمات الإلكترونية
3.اختر حسابي
4.اختر تحرير بيانات المستخدم
5. انقر فوق “تعيين” لتحرير البريد الإلكتروني
6. بعد الانتهاء من التعديل اضغط على زر تعديل لحفظ بريدك الإلكتروني الجديد
11- كيف أسجل في البوابة؟
قم بالدخول لرؤية التعليمات على الرابط التالي:
انقر هنا للدخول إلى الرابط
12- كيف يمكنني إعادة إنشاء كلمة المرور الخاصة بي؟
يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة إنشاء كلمة المرور الخاصة بك:
1. اختر تسجيل الدخول عبر الرابط التالي
انقر للدخول إلى الرابط
2.اختر إعادة إنشاء كلمة المرور
3. أدخل اسم المستخدم
4. أدخل رقم الهوية الخاص بك ثم محتوى الصورة الرمزية
5. قم بإدخال رمز التفعيل المرسل إلى هاتفك المحمول ورقم الهوية
6. قم بإدخال كلمة المرور الجديدة مع مراعاة شروط إدخال كلمة المرور الموجودة على يسار الشاشة
7. قم بتأكيد كلمة المرور
8. أجب عن السؤال السري
إذا لم تتمكن من إكمال الخطوات السابقة، عليك زيارة أقرب مركز تفعيل لإعادة إنشاء كلمة المرور الخاصة بك
تفعيل حساب أبشر
ويتم ذلك من خلال أجهزة الخدمة الذاتية، أو من خلال الخدمات المصرفية الرسمية، أو من خلال موظفي التنشيط في مكاتب الجوازات والأحوال المدنية