نتحدث عن مفهوم الإتيكيت من خلال هذا المقال، كما نذكر لكم مجموعة متنوعة من الفقرات المميزة الأخرى، مثل فن الإتيكيت، وأهم قواعد الإتيكيت بشكل عام، ثم الخاتمة: أنواع الإتيكيت. تابع السطور التالية.
مفهوم الآداب
وهو مفهوم راقي ومحتوى إنساني حضاري. الحضارة ليست قصرًا، ولا سيارة فارهة، ولا مجرد زينة في الوجه والملابس، ولكنها -في المقام الأول- التفاعل الإنساني الراقي فيما يعرف بـ (آداب الحشمة). تُعرّف الإتيكيت بأنها إحدى آداب السلوك الاجتماعي، سواء الصفات الحميدة، أو التصرف باللباقة والمجاملة. للإتيكيت قواعد كثيرة تتحكم في تعاملات الإنسان وسلوكياته مع الناس، مما يساعد على تحسين الحياة نحو الأفضل، وتكوين صورة إيجابية عن الإنسان لدى الآخرين.
فن الإتيكيت
يُعرف فن الإتيكيت بأنه مجموعة من القواعد والاتفاقيات التي تساعد على تنظيم السلوك الاجتماعي والمهني. كما أن هذه القواعد موجودة في مختلف المجتمعات، بحيث يتم قبول هذه القواعد ودعمها وتنفيذها من خلال مجموعة من القوانين المتفق عليها. كما أن هناك بعض هذه السلوكيات التي يفرضها العرف، وعلى الرغم من هذه… القوانين والقواعد: لا توجد محاكمة أو عقوبة رسمية لمخالف هذه القواعد، ولكن يمكن رفض المخالف لهذه القواعد من قبل الأعضاء الآخرين في المجموعة. وقد عرف هذا النوع من الفن منذ القدم، وكانت العصور الوسطى من أهم الفترات التي انتشر فيها. وقد ورد ذكر الآداب الغربية، والعديد من المواقف لمن يستمتعون بهذا الفن في كتب مختلفة، حيث تحدث جان فرويسارت في كتابه وقائع عن الأمير الأسود الذي ينتظر على الطاولة للملك الأسير جون ملك فرنسا بعد معركة بواتييه.
أهم قواعد الإتيكيت بشكل عام
إذا كان لا بد من مناقشة محادثتك، فناقش بهدوء ووعي، وابني نقاشك على معرفتك وثقافتك ومنطقك السليم. احذر من الصراخ والإهانة. ويمكننا القول أن المحادثة فن بحد ذاتها، مهما اختلفت آراء المتحدثين. مفيد لأنه يحفز العقل الذي أضعفه… الجلسات الطويلة أمام التلفاز، حيث أن مشاهدة المواضيع الناضجة تؤدي إلى الخمول التام.
ليس من اللطف أو الذكاء أن نعرب مرارًا وتكرارًا عن اندهاشنا من أشياء تبدو طبيعية ومألوفة للآخرين.
عند التحدث، احرص على طرح الأسئلة ذات الطبيعة الشخصية.
– اترك الحديث في السياسة والمواضيع الخلافية جانباً حتى لا تصطدم بمن تتحدث معهم.
– تجنب الحديث عن نفسك أو مآثرك أو صحتك أو مرضك.
– تواضع في كلامك واستأذن في الكلام.
– لا تهمس في أذن أحد وأنت في جماعة.
– عدم تبادل النظرات مع بعض الحاضرين التي تنطوي على تلميح للآخرين.
– لا تتحدث مع صديقك بلغة أجنبية وأنت بين أناس لا يعرفون هذه اللغة.
-يجب عليك الاهتمام الكامل بمحاوريك. دعهم يتحدثون واستمع إليهم بصمت وبعناية. كلما استمعنا إلى الآخرين بشكل أقرب، كلما اقتربنا من قلوبهم.
– عدم السخرية من أحد والامتناع عن المزاح.
– لا تكذب في كلامك ولا تحلف.
ليس من المستحسن أن تتطوع لتقديم رأي أو تقديم نصيحة لم يُطلب منك تقديمها.
-لا تقاطع الآخرين.
– لا تكن ثرثارًا وتظن أن الآخرين يستمتعون بكلامك مثلك تمامًا.
– لا تملق ولا تغتاب ولا تذم.
احرص على ألا تكون مدحًا كاذبًا. بل تكلم بصدق، وقدم النصيحة بمحبة، وانتقد أصدقاءك بعناية.
– ممارسة الثناء والشكر مع كثرة الأدب واللياقة.
– لا تغمر الموضوع التافه بتفاصيل وأحداث لا تهم الآخرين.
-إذا كان النقاش حول موضوع بعيد عن معرفتك أو ثقافتك فمن الأدب الاستماع ومن الذكاء محاولة الاهتمام به وفهمه.
– لا تقل هو أو هي عن شخص ثالث حاضر بين المتحدثين.
– يجب أن تكون وتيرة صوتك لطيفة، معتدلة، دون غلظة أو خشونة.
– توقف عن الحديث مع من هو أكبر منك سناً.
– لا تلجأ إلى الكلام الاصطناعي.
– لا تقل لمن أخطأ (أنت مخطئ…)، بل قل: (قد تكون على حق، ولكني أظن ذلك).
أنواع الآداب
– الآداب الاجتماعية:
وهي مهمة للفرد لأنها تعلمه كيفية التصرف في المجتمع. آداب الحمام: تشير آداب الحمام إلى مجموعة القواعد التي يجب على الفرد اتباعها أثناء استخدام الحمامات العامة أو الحمامات المكتبية، أو على سبيل المثال التأكد من ترك غرفة النوم نظيفة ومرتبة للشخص الآخر.
-آداب الشركة:
ويشير هذا المصطلح إلى كيفية تصرف الفرد أثناء عمله، تحت الضغوط العملية، وفي جو مهني.
-آداب الزفاف:
الزفاف هو حدث خاص في حياة الجميع. يجب على الأفراد التأكد من أنهم يتصرفون بشكل معقول في حفلات الزفاف. على سبيل المثال: ليس من المناسب أن نتأخر عن الحفلة أو أن نبدأ بالأكل والشرب قبل الآخرين. آداب الاجتماع: يشير هذا النوع إلى الأنماط التي يجب على المرء اتباعها عند حضور أي اجتماع أو ندوة أو عرض تقديمي أو ما إلى ذلك، مثل الاستماع إلى ما يقوله الشخص الآخر، أو عدم الدخول إلى قاعة الاجتماع دون استخدام المفكرة والقلم، لأنه من المهم تدوين النقاط الرئيسية للرجوع إليها مستقبلاً.
– آداب الهاتف:
من الضروري معرفة كيفية تعامل الشخص مع شخص آخر عبر الهاتف، وتشير آداب الهاتف إلى الطريقة التي يجب أن يتحدث بها الفرد عبر الهاتف، على سبيل المثال عدم مقاطعته، واختيار النغمة المناسبة، وعدم رفع صوته بصوت عالٍ. بطريقة غير سارة.
آداب الأكل:
يجب على الأفراد اتباع بعض الآداب أثناء تناول الطعام في الأماكن العامة، مثل عدم إحداث ضجيج أثناء تناول الطعام، وعدم النهوض عن طاولة الأكل حتى ينتهي الجميع من تناول الطعام.
– آداب زيارة المريض:
وإذا كان الشخص مريضاً في المستشفى فإن آداب زيارة المريض هي: استأذن في الزيارة، واغسل يديك. ضع في اعتبارك الحساسية والقيود المفروضة على الأوسمة والهدايا. قم بإيقاف تشغيل الهاتف الخليوي. اجعل الزيارة قصيرة. غادر عند وصول الطبيب أو الممرضة.