مقدمة عن وسائل الاتصال. وسنتحدث أيضًا عن فوائد وسائل الاتصال، وكذلك أنواع وسائل الاتصال. كما سنذكر فوائد وسائل الاتصال الحديثة للأفراد، وكل ذلك من خلال مقالتنا. تابعنا.
مقدمة عن وسائل الاتصال
هي وسائل وطرق نقل الإشارات والمعلومات بين الأشخاص، وتتمثل بالتبادل الفكري والعاطفي بينهم، وتتم بنقل مجموعة من الرسائل من شخص مرسل إلى شخص مستقبل. أما عملية الاتصال نفسها فهي نمط يتم بين شخصين أو أكثر من أجل الوصول إلى أهداف محددة تتضمن إيصال رسائل واضحة إلى جميع الأطراف.
عند الحديث عن وسائل الاتصال، تتبادر إلى الأذهان وسائل الاتصال الحديثة، والتي تشمل وسائل الاتصال عن بعد، ووسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك (بالإنجليزية: Facebook)، وتويتر (بالإنجليزية: Twitter)، وتطبيقات الدردشة مثل تطبيق الواتساب (بالإنجليزية: Whatsapp). )، وذلك لأنها وسائل الاتصال المستخدمة في العصر الحالي، بالإضافة إلى اختفاء وسائل الاتصال القديمة كالحمام الزاجل على سبيل المثال، وهذا بفضل ثورة تكنولوجيا المعلومات التي اجتاحت العالم، وتحويلها إلى قرية صغيرة جدًا يستطيع الناس التواصل فيها بكل سهولة وراحة.
فوائد وسائل الاتصال
1- تزويد الإنسان بكمية هائلة من المعلومات المتنوعة في كافة المجالات، وهذا يزيد من ثقافة الإنسان ووعيه بالأمور والأحداث التي تدور حوله.
2- نشر أفكار المشاريع الخاصة وعمل حملات إعلانية لها بتكاليف منخفضة وبالطرق التي تضمن وصول الحملات الإعلانية إلى كافة شرائح المجتمع.
3- من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يستطيع الإنسان تطوير وتحسين العديد من الأمور التي تطور حياته، مثل: اكتساب المهارات وتنميتها، والتفاعل مع الناس لتبادل الآراء المختلفة فيما بينهم.
4- وسائل الاتصال تمكن الإنسان من أن يكون على علم بالأحداث المتعلقة بجميع الأشخاص الذين يهتم بهم.
5- من خلال وسائل الاتصال وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي يستطيع الإنسان معرفة كافة الأحداث التي تحدث في جميع دول العالم لحظة وقوعها.
6- أن تكون وسائل الاتصال بعيدة عن الحواجز الزمانية والمكانية، حيث يستطيع الإنسان التواصل والمراسلة في الوقت الذي يرغب فيه.
7- من خلال وسائل الاتصال يستطيع الإنسان الاطمئنان على الأشخاص الذين تربطه بهم علاقات.
أنواع وسائل الاتصال
-التواصل اللفظي
يحدث هذا النوع من التواصل عند الدخول في محادثة مع شخص ما، سواء وجهاً لوجه، أو عبر الهاتف المحمول، أو قد يكون على شكل مكالمة فيديو عن بعد عبر برامج الاتصال المختلفة، وتأخذ بعض هذه المحادثات طابعاً خاصاً. طابع رسمي؛ مثل اجتماعات الشركة، أو ذات الطبيعة غير الرسمية؛ مثل الدردشة مع زميل أثناء تناول قهوة الصباح.
وبغض النظر عن نوع المحادثة، فإن الأمر لا يتعلق فقط باستخدام الكلمات، بل بمدى تعقيد الكلمات وثقلها في اللغة. بل إن جودة الرسالة المرسلة تعتمد على مجموعة أخرى من الأشياء. مثل نبرة الصوت ونبرته والأسلوب الذي يتبعه المرسل في ترتيب هذه الكلمات لتكوين رسالة ذات معنى للمتلقي. كما أنه من الصعب فصل التواصل غير اللفظي عن التواصل اللفظي، أو الاستغناء عن أهميته عند التواصل المباشر بين الأشخاص وجهاً لوجه.
يشمل التواصل اللفظي أيضًا استخدام اللغة والكلام والمفردات والأصوات. ويعتبر هذا النوع من التواصل وسيلة فعالة للتعبير عن المشاعر والأفكار. وينقسم إلى أربعة أنواع تشمل ما يلي:
1- الاتصال الشخصي
والتي تشير إلى عملية تبادل الأفكار وإجراء الشخص محادثات سرية وصامتة مع نفسه دون مشاركتها مع الآخرين، أو التعبير عنها بصوت عالٍ، وذلك بهدف دراسة أو تقييم فكرة ما داخل عقولنا، والتي يمكن مشاركتها مع الآخرين أو احتفظ بها دون الكشف عنها.
2- التواصل مع الآخرين
وعادة ما تتم بين شخصين أحدهما مرسل والآخر متلقي، ويتم تبادل هذه الأدوار عند إبداء الآراء وتوضيح وجهات النظر المختلفة.
3- التواصل بين المجموعات الصغيرة
هو التواصل الذي يتم بين مجموعة صغيرة مكونة من أكثر من شخصين، ومن خلاله يستطيع كل شخص التعبير عن رأيه والتفاعل مع الآخرين داخل المجموعة بحرية، على سبيل المثال المؤتمرات الصحفية، واجتماعات مجلس الإدارة، واجتماعات الفريق.
لتجنب سوء فهم أعضاء المجموعة للرسالة المرسلة، يوصى دائمًا بقصر المناقشة على موضوع واحد محدد لضمان تسليم المحتوى حسب الرغبة.
4- الاتصال العام
وعدد الأفراد كبير، لذلك يقتصر دورهم على تلقي الخطاب فقط دون المشاركة فيه. يتم إعطاء دور المتحدث لشخص واحد فقط لتجنب التسبب في الفوضى. يظهر هذا النوع من التواصل عادة في الحملات الانتخابية أو الخطب العامة.
– التواصل غير اللفظي
إن عملية الاتصال لا تقتصر على الجنس البشري؛ تتواصل الحيوانات أيضًا مع بعضها البعض، ويعتقد البعض أن الأجهزة الإلكترونية تتواصل مع بعضها البعض أيضًا، ويتطلب التواصل وجود مجموعة من الرموز الموحدة بين الأفراد والتي يتم تبادلها بشكل منظم ومنظم.
ومن ناحية أخرى فإن عملية الاتصال أو الاتصال اللفظي المباشر لا يمكن أن تتم بشكل كامل دون أن يصاحبها اتصال غير لفظي. التعابير التي تظهر على الوجوه أثناء التحدث والإيماءات، والتواصل البصري يزيد من وضوح الرسالة المنقولة من المرسل إلى المتلقي، كما يمكن أن تظهر المشاعر المختلفة عند التحدث. المستمع أو المتكلم.
ومن الممكن أيضًا استخدام التواصل غير اللفظي وحده دون التواصل اللفظي. على سبيل المثال، يمكن للأشخاص الذين يعانون من مشاكل في السمع استخدام التواصل غير اللفظي أو الإشارات للتواصل مع الآخرين، والذي قد يصاحبه أيضًا استخدام تعبيرات الوجه المختلفة أو التواصل البصري لتوضيح المعنى للشخص المتلقي.
فبعض المدربين، على سبيل المثال، يمكنهم التواصل مع أعضاء فريقهم الرياضي باستخدام بعض الإشارات، تشير كل منها إلى حركة أو خطة معينة يجب على اللاعب تنفيذها عندما يشير إليه المدرب للقيام بذلك.
– التواصل الكتابي
تعبر الكتابة عن عملية طباعة رموز اللغة، مثل الحروف أو الأرقام، لنقل المعلومات. تستخدم هذه الطريقة لمشاركة المعرفة مع الآخرين من خلال الكتب والمدونات والمذكرات، وأكثرها شيوعاً في الوقت الحاضر هي البريد الإلكتروني والمحادثات.
على الرغم من أن الاتصال الكتابي يتطلب عادة من المتلقي الرد على المرسل للتأكد من وصول الرسالة، إلا أنه يتمتع بالعديد من الميزات التي تميزه عن طرق الاتصال الأخرى. مثل توفير السجلات التي يمكن استخدامها كمراجع أو يمكن البناء عليها لاحقًا. كما أنها طريقة سهلة لإيصال نفس الرسالة إلى عدد كبير من المستلمين دون تكلفة مالية.
ومن الجدير بالذكر هنا أنه مهما تنوعت أشكال الرسالة المكتوبة، سواء كانت على شكل بريد إلكتروني، أو مذكرة، أو عقد تجاري، أو حتى منشور على فيسبوك، أو تغريدة على تويتر، فإن هدفها هو التأكد من تسليم المعلومات بطريقة واضحة وصحيحة.
إلا أن ضعف المهارات الكتابية لدى المرسل قد يؤدي في بعض الأحيان إلى نقل محتوى الرسالة بشكل غير صحيح إلى الآخرين، مما يسبب الارتباك وسوء الفهم، كما قد يؤدي في بعض الأحيان إلى مشاكل قانونية تؤدي إلى فشل عملية الاتصال.
لذلك، من المهم عند اتباع أسلوب التواصل الكتابي الاهتمام بأمرين أساسيين: التمتع بمهارات كتابية جيدة، بالإضافة إلى دراسة محتوى الرسالة جيداً؛ وهي تعكس عادة توجهات وأفكار مرسلها.
– التواصل البصري
معظم سلوكيات الأفراد، والتي تشمل مشاهدة التلفاز على مدار الساعة، وقضاء ساعات في تصفح مقاطع الفيديو والصور المعروضة على الفيسبوك، بالإضافة إلى تصميم مواقع إلكترونية متخصصة فقط في عرض الصور، مثل إنستغرام، واستخدام الصور والفيديوهات كوسيلة للتسويق. المنتجات والسلع، تشير إلى أن المجتمعات تميل عادة إلى… استخدام الاتصال المرئي.
والتي تستخدم كوسيلة لدعم التواصل الكتابي واللفظي، ويعني استخدام الصور الفوتوغرافية والفنون المختلفة والرسومات والرسوم البيانية وغيرها لتوصيل المعلومات وجعل الرسالة أكثر وضوحا. ولأن الناس يختلفون من حيث أساليب التعلم، فقد يجد البعض أن التواصل البصري هو الطريقة الأكثر فعالية للتعبير عن محتوى الرسالة، وضمان فهمها عند نقلها للآخرين.
ولذلك قد يلجأ البعض إلى استخدام الوسائط المتعددة المرئية أثناء عروضهم التقديمية. لجذب انتباه الجمهور لمدة تستمر حتى نهاية العرض، ولمساعدة المتحدث على تذكر المواضيع المهمة التي يجب أن يثيرها، بالإضافة إلى مساعدة الجمهور على فهم العرض المقدم لهم.
ومن الجدير بالذكر هنا أن الصورة نفسها تحتوي على رسالة تحمل معاني كثيرة. عندما يقوم أحد بنشر صورة لنفسه على مواقع التواصل الاجتماعي بالقرب من برج إيفل، فإنه يشير إلى أنه يقوم بجولة سياحية في مدينة باريس، أو نشر مقطع فيديو له وهو يتسلم جائزة أفضل موظف للعام قد يشير إلى ذلك يتمتع بمهارات عالية دون أن يتحدث عنها.
وغيرها من الرسائل التي قد تؤثر على المتلقي سلباً أو إيجاباً، مما يدفعه إلى تحويل هذه المشاعر إلى أفعال. فتعاطفه الشديد مثلاً مع صورة طفل جائع يبكي قد يدفعه إلى فعل شيء حيال ذلك، وهذا ما تفعله الشركات عند الترويج لمنتجاتها.
فوائد وسائل الاتصال الحديثة للأفراد
1- إيجاد المؤسسات التي توفر الموارد التي يحتاجها الإنسان في حياته.
2- ابحث عن اهتمامات جديدة.
3- الانخراط في السياسة المجتمعية.
4- البقاء على اطلاع على الأخبار المحلية والعالمية.
5- ابحث عن الأفراد الذين لديهم نفس الاهتمامات.
6- الحصول على فرص عمل جديدة.
7- تحقيق التواصل العالمي: سهلت وسائل الاتصال الحديثة أساليب الاتصال العالمي والتكنولوجي، بحيث أصبح من الممكن البحث عن أشخاص من مختلف المجالات والاهتمامات.