مهام شركات السياحة كثيرة، فالسياحة ذات أهمية كبيرة لوطننا الحبيب، حيث تعتبر من أهم مصادر الدخل التي لا غنى عنها للدولة، وسنتحدث عن السياحة بشيء من التفصيل خلال المقال التالي .
مهام الشركات السياحية
هناك مهام محددة تكون شركات السياحة مسؤولة عن تنفيذها وهي:
1. التأكد من سير البرنامج المحدد للرحلات السياحية بالكفاءة المطلوبة وتجنب أي أخطاء قد تعيق سير البرامج.
2. بعد أن يؤكد مصمم البرنامج كافة التحفظات، يقوم بإبلاغ مساعد المدير بذلك ليكون على علم تام.
3. تحديد الزيارات السياحية الإضافية التي يتم تقديمها للعملاء.
4. يجب على مطور البرنامج مراجعة مسؤول الحجز بشكل مستمر للتحقق من جميع الفواتير الخاصة بهذه الحجوزات في موعد لا يتجاوز 72 ساعة قبل وصول الملف والتأكد من سلامتها.
5. يتحمل المسؤولية الكاملة عن إعداد البرامج السياحية ومتابعة تنفيذها بالشكل الصحيح. كما أنه مسؤول عن معالجة المشاكل التي تطرأ في ملفات البرامج السياحية.
6. التأكد من نجاح البرنامج كما هو مخطط له مسبقاً ومستوى الخدمات المقدمة وإضافة كل ما يفيد العملاء.
7. يجب على مطور البرمجيات زيارة العملاء في الفنادق بنفسه للتأكد شخصيًا من أن كل شيء على ما يرام.
8. تقوم شركة السياحة بالعديد من المهام منها حجز تذاكر السفر للعملاء وحجز الفندق الذي يقيمون فيه.
9. تواجه مشاكل وأزمات أثناء الرحلة. شركة السياحة هي وسيط بين السائح والدولة التي يريد الذهاب إليها. ويفعل ذلك مقابل مبلغ من المال، ولكل دولة مبلغها الخاص.
10. الشركة السياحية مسؤولة عن سلامة العملاء حتى تسير رحلتهم على ما يرام.
مميزات العمل في الشركات السياحية
هناك مميزات تنفرد بها شركات السياحة وتمنحها لموظفيها وهي:
1. العلاقات العامة.
2. الراتب المرتفع.
3. عمل غير مرهق إلى حد ما.
4. عمل ممتع يساعدك على التعرف على البلد أكثر.
عيوب العمل في شركات السياحة
وكما هو الحال في كل الأمور، هناك جانب سلبي للعمل ضمن شركات السياحة، ومن سلبياته ما يلي:
1. أن تكون الوظيفة مرتبطة بالظروف العامة للبلاد.
2. الضغط العصبي.
3. الحاجة إلى الصبر.
الوظائف المتاحة في شركات السياحة
هناك العديد من الوظائف التي يمكن للفرد أن يتقدم لها، وهي:
1. مندوب سياحي بين الشركات وهذا يقوم بإرسال الأوراق والعقود لبعضهم البعض.
2. موظف البوفيه الذي يقوم بتقديم المشروبات للموظفين والعملاء ويجب أن يكون حسن المظهر.
3. وظيفة موظف الاستقبال: تحتاج هذه الوظيفة إلى أشخاص يتمتعون باللباقة وحسن المظهر وسرعة التعامل مع المواقف، لأن موظف الاستقبال هو واجهة الشركة. وفي حال كانت الواجهة غير مناسبة سيهرب العميل من التعامل مع هذه الشركة، كما يوجد موظف حجز واستعلام.
4. موظف التنظيف، وهو عمل سهل ولا أحد يفكر فيه، فلا يتحمل أي مسؤولية سوى التنظيف بدقة.
معلومات عن شركات السياحة
هناك الكثير من المعلومات حول العمل في شركات السياحة، حيث أنه من المهام المهمة في مجتمعنا، رفع مستوى السياحة من جديد.
1. تقدم شركة السياحة العديد من الخدمات للموظفين العاملين بها. أي شركة سياحية هي كيان كبير.
2. كما تمنح موظفيها كافة الإجازات الرسمية أسوة بالدوائر الحكومية.
3. تمنح الأمان لكل موظف يعمل في مقرها الرئيسي، وكلما زادت كفاءة الموظف كلما بذلت الشركة قصارى جهدها لإرضائه.
4. توفير الرحلات السياحية بكافة نفقاتها بأقل سعر للموظف.
5. يتم تقديم الحوافز باستمرار، لتشجيع الموظف على العمل والاجتهاد، إلا أن رواتب شركات السياحة كبيرة وتغطي نفقات الحياة.
الوظائف المتاحة في شركات السياحة
تعتبر شركة السياحة من الشركات التي لديها عدد قليل من الموظفين والوظائف، حيث أن معظم أعمالها تتم باستخدام التكنولوجيا
ولهذا السبب فإن عدد الموظفين في الشركة قليل، كما أن الوظائف المتاحة في شركات السياحة قليلة.
المندوب السياحي بين الشركات وبعضها البعض، وهذا يرسل الأوراق والعقود لبعضها البعض
كما توجد وظيفة موظفة استقبال، وتحتاج هذه الوظيفة إلى أشخاص يتمتعون باللباقة وحسن المظهر.
وسرعة التعامل مع المواقف، لأن موظف الاستقبال هو وجه الشركة، فإذا كانت الواجهة غير مناسبة
يهرب العميل من التعامل مع هذه الشركة، كما يوجد موظف حجز واستعلام.
تتطلب هذه الوظيفة أسلوباً في التحدث يليق بكيان الشركة، لأن ما يوجد بين العميل وهذا الموظف هو الاتصال اللاسلكي
واللغة الوحيدة بينهم هي لغة التحدث دون رأيه، لذا يجب الاهتمام بطريقة التحدث
فهو العامل الأساسي في التأثير على العميل وجعله يأتي إلى الشركة للتعامل الجاد، كما أن هناك وظائف طبيعية مشتركة بين الشركات.
هي موظفة البوفيه، التي تقدم المشروبات للموظفين والعملاء، ويجب أن تتمتع بمظهر جيد
عامل التنظيف عمل سهل ولا أحد يفكر فيه، فلا يتحمل أي مسؤولية سوى التنظيف بدقة.