تعريف الشركات السياحية

تعريف شركات السياحة هو أهم موضوع نجيب عليه في هذا الموضوع وأهمية السياحة للبلد.

تعريف الشركات السياحية

شركات السياحة هي شركات تجيد تنظيم الرحلات السياحية داخل الدولة أو خارجها مقابل أجر أو نسبة من الفنادق وشركات الطيران. قد تشمل الرحلة الإقامة حسب تنظيم شركة السياحة. السياحة هي السفر بغرض الترفيه أو الطب أو الاكتشاف، وتشمل السياحة تقديم الخدمات المتعلقة بالسفر. السائح هو الشخص الذي ينتقل بغرض السياحة إلى مسافة لا تقل عن ثمانين كيلومترا من منزله.

أهمية السياحة

• تضيف السياحة دخلاً إلى الدخل القومي للبلد.
• تتمتع السياحة بإمكانات هائلة لخلق فرص عمل وبالتالي مكافحة البطالة المنتشرة في البلاد، حيث يمكن للاستثمار في قطاع السفر والسياحة أن يخلق خمسة وثلاثين فرصة عمل إضافية للشخص الواحد وكل عام.
• تم تحسين مرافق النقل والاتصالات
• ويجري تطوير بنية تحتية أفضل، خاصة في المناطق السياحية النشطة للغاية، ويتم الاهتمام بنظافة المدينة لتعزيز المظهر الجمالي.
• تلعب السياحة دورًا أساسيًا في التكامل الاجتماعي والثقافي للبلد. في حين أن السياحة الداخلية تشجع الاختلاط بين أفراد المجتمعات المختلفة، فإن السياحة الدولية تلعب دورا هاما في خلق التفاهم الدولي فيما يتعلق بثقافة وتقاليد وقيم الوجهات السياحية.
• تعد السياحة مصدرًا كبيرًا لتشجيع الصناعات المنزلية المرتبطة بالمنسوجات والحرف اليدوية المحلية، مثل التطريز.
• لقد زادت السياحة البيئية من برامج بناء القدرات وفرص العمل للمجتمعات المحلية، مما ألهمها وقيادتها لمحاربة الفقر وسوء التغذية والجوع وما إلى ذلك وتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
• تزيد السياحة التراثية والثقافية من تقديرنا ومعرفتنا بالفنون والتحف والهندسة المعمارية، مع التأكيد أيضًا على ضرورة الحفاظ على هذه التحف ورموز تاريخنا.
• تزيد السياحة البيئية من الاهتمام بالحفاظ على النباتات والحيوانات، وهو أمر ضروري للغاية للحفاظ على التوازن البيئي

أنواع شركات السياحة

• الخطوط الجوية
• شركات الفنادق
• شركات تأجير السيارات
• تجار الجملة السياحيين
• وكالات السفر بالتجزئة

مهام الشركات السياحية

• تقوم شركة السياحة بالعديد من المهام منها حجز تذاكر السفر للعملاء وحجز الفندق الذي سيقيمون فيه.
• حتى تنتهي الرحلة وتكون شركة السياحة هي المسؤولة عن العملاء حتى تسير رحلتهم على ما يرام.
• وهي التي تواجه المشاكل والأزمات أثناء الرحلة. شركة السياحة هي وسيط بين السائح والبلد.
• ومن يريد أن يذهب إليها وهي تفعل ذلك مقابل مبلغ من المال ولكل دولة مبلغها الخاص.
• الأسعار مختلفة تماماً، خاصة بين الدول العربية والدول الأوروبية، فتتقاضى الدول الأجنبية ضعف الدول العربية نظراً لبعد المسافة بينها.
• هناك العديد من الوظائف في هذه الشركة منها مندوب سياحي وموظف استقبال وموظف حجز
• الاستفسارات وغيرها من الوظائف البسيطة.

أهداف التسويق السياحي

• الرضا السياحي. الهدف الأساسي لتطبيق مبادئ التسويق في تقديم الخدمات السياحية هو إرضاء العملاء السياحيين. ومن خلال عملية التسويق المنظمة، سيحصل السائح على الخدمات المناسبة بأسعار تنافسية وفي الأوقات المناسبة وبطريقة مرضية، وستكون الخدمات متوافقة بشكل جيد مع توقعات وأذواق السائحين. وبما أن السائحين ينظرون إلى الخدمات السياحية على أنها مجموعة من المزايا، فإنهم يختارون تلك الخدمات التي توفر لهم أفضل المزايا مقابل السعر الذي يدفعونه، والخدمات التي تحقق لهم أكبر قدر ممكن من الرضا.
• الاستغلال الأمثل للموارد إن تقدير توقعات العملاء يجعل من الممكن للشركة إدارة الموارد والعرض السياحي بما يتناسب مع الطلب، وهذا يتطلب السيطرة على النفايات والتلف. كما تسعى شركات السياحة إلى تعظيم الموارد من خلال حسن استغلال الموارد المتاحة لها مع توفير المرونة لها، لتتمكن من مواكبة احتياجات الطلب السياحي المحلي والعالمي. إن تقدير توقعات العملاء يجعل من الممكن للشركات إدارة الموارد والعرض السياحي بما يتناسب مع الطلب، وهذا يقلل من قلة استخدام الموارد المتاحة.
• تحقيق الأرباح: وهذا هدف طويل المدى، حيث أن اقتصاد التشغيل وتوسيع حجم السوق وإعطاء صورة جيدة عن المنشأة السياحية كلها أمور ضرورية لتحقيق الأرباح. ومن هنا يجب على المؤسسات السياحية أن تعمل وفق خطط منظمة حتى يستمر السائح في استخدام خدماتها دون انقطاع، ولا شك أن هذه الاستمرارية تساعد في تحقيق الأرباح.
• تحسين الصورة الذهنية: الهدف من التسويق السياحي هو مساعدة المنظمة على إبراز صورة واضحة عن المنطقة السياحية، حيث يعتبر عاملاً مؤثراً في خلق أو القضاء على الانطباعات لدى السائحين في الأسواق المستهدفة.
• التفوق على المنافسة، حيث أصبحت المنافسة أكثر حدة وتأثيراً من ذي قبل، حيث تسهل الممارسات التسويقية اعتماد استراتيجية مناسبة، كما يتم إنجاز أهداف الشركة بمساعدة القرارات التسويقية، ومن خلال ذلك غالباً ما تنجح الشركة في وضع سياحتها الخدمات في موقع الريادة، مما يجعل من الصعب على المنافسين الدخول أو التنافس في أسواق السياحة. بالإضافة إلى ذلك، تبدي الشركات اهتماماً بالتفوق على المنافسين والسيطرة على موقع الريادة في السوق. ولذلك فإن التسويق المبني على التقدير السليم لاحتياجات وتوقعات السائحين يسهل تنظيم أعمال وأنشطة شركات السياحة بما يتناسب مع ذلك.

الالتزامات المطلوبة من أي شركة سياحية

• ويجب على شركات السياحة في بداية كل شهر إرسال قوائم بأسماء المسافرين وجنسياتهم.
• يجب إخطار الإدارة العامة لوزارة السياحة ببرامج الشركة السياحية قبل وقت كاف من تنفيذها.
• يجب على شركات السياحة إبلاغ وزارة السياحة بميزانية الشركة وحساباتها قبل نهاية السنة المالية للشركة.
• يجب على الشركات السياحية تقديم مطبوعاتها وصورها وأدلتها السياحية التي تروج لها داخل الدولة أو خارجها إلى وزارة السياحة، والحصول على إذن كتابي منها للنشر والطباعة.
• وتشمل هذه الإخطارات أسماء الفنادق والأماكن وعناوين الإقامة للمجموعات السياحية.
• سيتم إخطار الوزارة بطريقة الدفع الخاصة بالشركة مقابل الخدمات المقدمة وطريقة الدفع والبنك الذي سيتم الدفع من خلاله.

ما هي متطلبات الموظف للعمل في شركة سياحة للتعامل مع الفنادق؟