إيجابيات الحكومة الإلكترونية. وفي موضوعنا اليوم سنتناول مفهوم الحكومة الإلكترونية، وما هي إيجابيات وسلبيات الحكومة الإلكترونية، وأهم خصائصها، والمكونات الرئيسية للحكومة.
الحكومة الإلكترونية
تعريف الحكومة بعدة تعريفات
أهمها
هو نظام حديث تعتمده الحكومات باستخدام شبكة الويب العالمية والإنترنت لربط مؤسساتها ببعضها البعض، وربط خدماتها المختلفة بالمؤسسات الخاصة والجمهور بشكل عام، ووضع المعلومات تحت تصرف الأفراد من أجل خلق علاقة شفافة تتميز بالسرعة والدقة تهدف إلى تحسين جودة الأداء.
تُعرف الحكومة الإلكترونية بأنها تطوير السياسات والقوانين ونشرها وتنفيذها وإنشاء البنية التحتية التي من شأنها تفعيل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لخلق مجتمع معرفي تتوفر فيه خدمات ذكية آمنة وأكثر فعالية وملاءمة لمختلف شرائح المجتمع، بحيث ويمكن إتمام هذه الخدمات بأقل وقت وتكلفة ممكنة، ويتم ذلك باستخدام المنافذ الذكية. مختلف. كما تعمل الحكومة الذكية على تسخير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتطوير العلاقات مع المواطنين وقطاع الأعمال وبين الجهات الحكومية المختلفة. وعلى الرغم من إمكاناتها الهائلة، إلا أن الحكومة الذكية تواجه العديد من التحديات التي قد تعوقها عن تحقيق ما تسعى إليه.
وهي وسيلة تعتمد عليها الحكومات في تقديم الخدمات للمواطنين المقيمين في الدولة، من خلال استغلال موارد الشبكات الإلكترونية والتقنيات الحديثة. كما يعتبر نقطة تحول من العالم الورقي إلى العالم الإلكتروني، والجسر بين الحكومة والمواطنين.
خصائص الحكومة الإلكترونية
- جمع كافة الأنشطة والخدمات المعلوماتية على الموقع الرسمي للحكومة.
- تحقيق سرعة التنسيق والإنجاز بين جميع الدوائر الحكومية.
- التواصل الدائم مع المواطنين.
- القدرة على توفير كافة الاحتياجات المعلوماتية والخدمية للمواطن.
- – تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية في المعاملات الحكومية.
- المرونة في التعامل مع المواطنين.
- كسر الحواجز الجغرافية بين المواطنين والحكومة.
مميزات الحكومة الإلكترونية
1- تكامل البيانات بين الدوائر والمؤسسات الحكومية بحيث تعتبر حلقة وصل بين الوزارات والجهات الحكومية.
2- تقليل الوقت والجهد.
3- تقليل عدد الأوراق والملفات الورقية مما يوفر المساحة في المكاتب الحكومية.
4- تأكيد وإظهار الشفافية في العمل الحكومي.
5- العمل على توفير المعلومات للمواطنين.
6- تسويق السلع عالمياً مع جذب الاستثمارات.
7- العمل على توفير المعلومات الحديثة في الوقت المناسب.
8- تشجيع قطاع المعلومات في الحكومة.
9- تشجيع التكنولوجيا الحديثة كمستقبل للدول.
10- الراحة وتوفير المال.
11- الشفافية والحد من البيروقراطية.
12- زيادة مشاركة المواطنين.
عيوب الحكومة الإلكترونية
1- قد يتسبب ذلك في انخفاض عدد الموظفين العاملين في الحكومة بسبب الاعتماد على الأجهزة التقنية، مما يؤدي إلى البطالة وتقليل فرص العمل.
2- الضريبة التي ستدفعها الحكومة نتيجة تلقي عدد كبير من الشكاوى والقضايا الشائكة من المواطنين. كما أنها قد تتلقى شكاوى لا تستحق النظر من أشخاص لا يأخذون الأمر على محمل الجد.
3- المراجع الذي يتعامل مع الحكومة يصبح خادماً لها بدون أجر. وهو الذي يقوم بإدخال البيانات وتصحيح الأخطاء وتصغير أو تكبير أحجام المستندات المرفقة حسب ما تريد الحكومة. ثم يدفع للحكومة رسوم الخدمة التي أنشأها بنفسه.
4- يختلف العملاء والعملاء في قدراتهم الحاسوبية وقدرتهم على استخدام الإنترنت عالي السرعة، مما يغيب عنه الكثير من الأميين.
5- الجرائم الإلكترونية.
6- البنية التحتية باهظة الثمن.
المكونات الرئيسية للحكومة الإلكترونية
1- البنية التحتية لخدمات الحكومة الإلكترونية.
2- شبكة الاتصالات الحكومية.
3- تقديم الخدمات للمواطنين عبر الشبكات.
4- أتمتة عمل الوزارات والهيئات والإدارات المحلية.
5- المشتريات الحكومية إلكترونياً عبر الشبكات.