خصائص تقنيات الاتصال

خصائص تقنيات الاتصال. وسنذكر أيضًا تقنيات الاتصال الإلكترونية. كما سنتحدث عن فوائد مفهوم تقنيات الاتصال الحديثة للأفراد والمجتمع والشركات، وكذلك أنواع تقنيات الاتصال. كل هذا من خلال مقالتنا. تابع معنا.

خصائص تقنيات الاتصال

1- يتم الاتصال بين شخصين على الأقل، أحدهما يرسل رسالة ويعرف بالمتصل أو المرسل، والآخر يستقبل الرسالة ويعرف بالمستقبل أو المستقبل.
2- يعتبر الاتصال عملية ذات اتجاهين، ولا يكتمل إلا بنقل الأفكار والحقائق والعواطف والإيماءات والرموز بين المرسل والمستقبل.
3- يهدف بشكل أساسي إلى تحقيق التفاهم بين المرسل والمستقبل ولذلك يجب على المستقبل الرد على الرسالة.
4- قد يكون بقصد أو بغير قصد.
5- تشمل كافة العلاقات الإنسانية، وتتواجد على كافة المستويات الإدارية الرسمية وغير الرسمية.
6- تعتبر عملية ديناميكية أي أنها قابلة للتطور والنمو.
7- تعتبر عملية موجهة نحو الهدف للتعبير عن وجهة نظر معينة.
8- من خلالها يتأثر كل عنصر بالآخر، حيث ستؤثر جودة قناة الاتصال على الرسالة التي يتلقاها المتلقي.

تقنيات الإتصالات الإلكترونية

1- صفحات الويب

تُستخدم صفحات الويب لنشر محتوى محدد على مواقع الويب المختلفة، حتى يتمكن الآخرون من مشاهدته. يمكن أن يكون المحتوى نصًا بسيطًا أو يحتوي على ملفات ووسائط متعددة مثل؛ الصور أو الملفات الصوتية أو مقاطع الفيديو. ومن الجدير بالذكر أن صفحات الويب يمكنها أرشفة المعلومات والحفاظ عليها لفترات طويلة.
يُشار إلى أن هناك بعض المستخدمين يسعون للحصول على المعلومات من خلال زيارة صفحات الويب وسحب المحتوى الذي يريدونه، وذلك على غرار العديد من أشكال التواصل الإلكتروني الأخرى، والتي تتم فيها محاولة فرض المعلومات على المشتركين، الذين قد لا يكون لديهم الاهتمام بهذه المعلومات.
2- دردشة الفيديو

تتمتع الدردشة المرئية بالعديد من الميزات، حيث يمكن الاتصال بأي شخص على الفور، كما يمكن التواصل مع أكثر من شخص في نفس الوقت باستخدام ميزة مؤتمر الأعمال، ويمكن مشاركة الملفات أثناء الدردشة، مثل (Skype) أو (جلسات الاستراحة).
3- التواصل الاجتماعي

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل بين الأشخاص ذوي الاهتمامات أو الانتماءات المشتركة. وتوفر مواقع مثل (فيسبوك) و(لينكد إن) منصات يتفاعل فيها الأشخاص مع بعضهم البعض، وتسمح خدمات المدونات الصغيرة مثل (تويتر) بإرسال رسائل نصية قصيرة يصل طولها إلى 140 حرفًا. ومشاركتها مع جمهور كبير.
4- الرسائل النصية والفورية

تتضمن الرسائل النصية استخدام موجات الهواء الخلوية والبروتوكولات الخاصة لتوصيل الرسائل النصية على الفور من هاتف محمول إلى آخر. يمكن أن تكون الرسائل النصية وسيلة اتصال أسرع من المكالمة الهاتفية، حيث لا يتعين على المرسل انتظار رد المستلم في نفس الوقت.
يُشار إلى أن الرسائل النصية يطلق عليها أحيانًا اسم الدردشة نظرًا لسهولة استخدامها وكونها وسيلة غير رسمية، في حين أن المراسلة الفورية تشبه الرسائل النصية إلا أنها يتم إرسالها باستخدام الإنترنت بدلاً من موجات الهواء.
5- المنتديات

توفر المنتديات بديلاً يجمع بين ميزات البريد الإلكتروني وصفحات الويب. فكرة المنتديات هي استضافة مناقشات حول موضوع معين، لكن مدة هذه المناقشات تختلف ويمكن أن تمتد إلى أشهر أو حتى سنوات.
ومن الجدير بالذكر أن هذه المناقشات تضم العشرات أو حتى المئات من المشاركين، ومن الجدير بالذكر أن معظم المنتديات تستخدم بنية تسمح للمشاركين بالانتقال إلى أي مستوى من مستويات المناقشة.
6- البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو أكثر أنواع الاتصالات الإلكترونية استخدامًا، حيث يتيح إرسال رسالة إلى شخص آخر عبر البريد على الفور. كل ما عليك فعله هو إنشاء حساب بريد إلكتروني لإرسال الملفات والوسائط والصور والمستندات وما إلى ذلك.
ومن الجدير بالذكر أن هذا النوع من الاتصالات قد حل محل العديد من أنواع الاتصالات التقليدية نظراً لسهولة استخدامه، وتوافره بشكل مجاني تماماً، ولا يؤثر سلباً على البيئة أو المناطق المحيطة.

فوائد مفهوم تقنيات الاتصال الحديثة للأفراد والمجتمع والشركات

1- للأفراد

– تحقيق التواصل العالمي من خلال وسائل الاتصال الحديثة.
أصبح من الممكن البحث عن أشخاص في مختلف المجالات والاهتمامات.
– إمكانية الحصول على فرص عمل جديدة.
– التعرف على الكثير من الأشخاص الذين لديهم نفس الاهتمامات.
– معرفة كل آخر الأخبار المحلية والدولية.
– معرفة المؤسسات التي هدفها توفير الموارد التي يحتاجها الإنسان في حياته.
2- للشركات

– الإعلان عن العلامة التجارية ومعرفة طرق تحسينها من خلال المحتوى المقدم الذي سيجذب العديد من العملاء.
– تقنيات الاتصال الحديثة أدنى قليلاً من طرق الإعلان التقليدية.
تستطيع الشركات إحصاء عدد الزيارات لجميع مواقع التواصل الاجتماعي ومعرفة عدد المبيعات.
يمكن للشركات إجراء الأبحاث ومعرفة جميع الأساليب التي يستخدمها المنافسون على وسائل التواصل الاجتماعي.
3- للمجتمع

– لقد أثرت وسائل الاتصال في كافة المجالات بمختلف أنواعها، وأحدثت ضجة كبيرة في جميع أنحاء العالم.
– لقد استطاعت وسائل الاتصال أن تحول العالم الكبير إلى قرية صغيرة.
دخلت تقنيات الاتصال الحديثة مجالات مختلفة كالتعليم والشركات ومعظم معاملات الحياة اليومية وكذلك المؤسسات الحكومية والخاصة.

أنواع تقنيات الاتصال

1- الهاتف

لقد أحدث الهاتف ثورة في التواصل اللفظي، حيث أصبح بإمكان الناس التحدث مع بعضهم البعض من أي مكان في العالم، مما عزز العلاقات وأزال مخاوف التواصل لمسافات طويلة، حيث أصبح بإمكانهم التحدث إلى شخص ما في جميع أنحاء البلاد بسهولة مثل التحدث إلى شخص ما في الشارع.
ومع تقدم التكنولوجيا، تمت ترقية الجهاز من “هاتف” إلى “هاتف محمول”، وما كان في السابق قطعة ثقيلة من المعدات يمكن الآن وضعه بسهولة في جيبك. لا يعتبر الهاتف هاتفًا محمولًا حديثًا فحسب، بل إن الميزات والإمكانيات المتقدمة أيضًا.
ومع تقدم الهاتف، اعتمد أنواعًا جديدة من الاتصالات المرئية والمكتوبة. اليوم، يتم إرسال الرسائل النصية والنسخ الإلكترونية من الصور بانتظام باستخدام الهواتف المحمولة، مما يزيد من الكمية المحتملة من المعلومات التي يمكن مشاركتها باستخدام الهواتف. قدم الهاتف أيضًا أسلوبًا جديدًا تمامًا للتواصل الشفهي والكتابي والمرئي. تستمر الميزات الجديدة. تكنولوجيا اتصالات مثيرة لتغيير قواعد اللعبة.
2- الراديو

وبعد حوالي عشرين عاماً من استخدام الهاتف، بدأ الاتصال باستخدام الراديو، وهو ابتكار آخر في مجال الاتصال اللفظي. يُستخدم الراديو للوصول إلى جماهير كبيرة، بدلاً من الوصول إلى شخص واحد فقط على الطرف الآخر من الهاتف. إن قدرة الراديو على الوصول إلى جمهور كبير بتكلفة منخفضة لا تزال تحفز الكثيرين. للمتصلين للاستفادة الكاملة من الأداة.
يقضي مقدمو المعلومات مثل المعلنين ومذيعي الأخبار الكثير من الوقت في التواصل مع جماهيرهم الضخمة باستخدام تكنولوجيا الراديو. لقد غيرت تكنولوجيا الراديو طريقة إيصال المعلومات إلى جماهير كبيرة وتواصل تعزيز الاتصال الجماهيري.
3- التلفاز

يعد التلفزيون وسيلة أخرى للوصول إلى جماهير كبيرة، لكنه أضاف ميزة جديدة إلى مجال الاتصالات، وهو مجال الاتصال المرئي. يصعب وصف بعض المعلومات باستخدام الكلمات فقط، ويقدم التلفزيون للجمهور أفضل ما في العالمين: المعلومات والصور المصاحبة لها. أدت هذه الميزة أيضًا إلى استبدال التلفزيون بالراديو. باعتبارها أداة رائدة للاتصال الجماهيري.
يوجد اليوم الآلاف من القنوات التلفزيونية التي تنقل المعلومات حول أي موضوع تقريبًا: التاريخ، الرياضة، الأخبار، العلوم، الخيال، وما إلى ذلك. سواء كان ذلك للترفيه أو الحقائق القاسية، يلجأ الناس باستمرار إلى التلفزيون للحصول على المعلومات.
4- الإنترنت

يلغي الإنترنت حاجة جهات الاتصال إلى جهاز منفصل لكل نوع مختلف من تكنولوجيا الاتصالات. وباستخدام الإنترنت، يمكن القيام بكل هذا في مكان واحد. كأساس للتفاعل، يجمع الإنترنت بنجاح جميع أنواع تقنيات الاتصال ويضعها في مكان واحد. كما يوفر أكبر مجموعة من موارد الاتصال. المعلومات والاتصالات المعروفة للإنسان.
الأدوات عبر الإنترنت تجعل أي نوع من التواصل سهلاً. يمكن إجراء التواصل اللفظي وغير اللفظي باستخدام برامج مؤتمرات الفيديو، ويمكن إرسال الرسائل المكتوبة عبر البريد الإلكتروني، ويمكن إرسال نسخ إلكترونية من الصور من وإلى أي جهاز إنترنت.
يعد برنامج التواصل مع العملاء مثالاً آخر على إحدى هذه الأدوات، بينما تساعد الأدوات الأخرى في تسهيل التواصل بين الشركة والمستهلكين. يمكن في كثير من الأحيان اعتبار بعض الأدوات هجينة وتجمع بين أنواع مختلفة من الاتصالات. تعد الدردشة المباشرة أداة هجينة نادرة تجمع بين جميع أنواع التواصل اللفظي وغير اللفظي. مكتوب وغني من خلال برامج مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة الفورية وإمكانيات مشاركة الملفات.
يمكن للعملاء تقديم الطلبات أو طرح الأسئلة أو استكشاف المشكلات وإصلاحها من خلال الدردشة المباشرة، كل ذلك على منصة واحدة للتواصل مع العملاء. وهذا يمنحهم أيضًا إمكانية الوصول إلى الشركة ويسمح لهم بالاتصال بالوكيل عندما يكون لديهم استفسار، كما أن التواصل عبر برامج الدردشة المباشرة لم يكن أسهل من أي وقت مضى.